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专家眼中的德国KTQ医院评审 让医院管理更透明 日期：2013-10-14来源：中国医院管理作者：冉利梅 王华 高欢 欧阳波 吕潇 德国 1.KTQ评审机构及其运行解读 KTQ是由行业协会和保险公司共同组建的非营利性机构，与德国政府及卫生行政管理部门没有直接联系。旨在为医院、门诊、牙科治疗室、心理治疗中心、康复中心以及住院患者（包括部分住院患者）健康护理机构、门诊护理服务、收容所等机构提供自愿认证，其目的是为了促进管理，并促进以上机构员工实施和不断改善以患者为中心的内部质量管理系统。该机构的组织体系见图1。 KTQ认证机构的特色是权利分散，责权分明。股东大会作为中央控制机构，协调各方各司其职。KTQ股份有限公司负责认证程序内容上的发展，其发展依赖于KTQ股东大会与KTQ合作伙伴委员会。根据KTQ股份有限公司纲要，以联邦制度为基础建立的KTQ股份有限公司仲裁委员会负责解决认证程序中的争端和异议。KTQ认证代理机构是经过KTQ股份有限公司授权，进行外部KTQ评估的机构。该机构认证程序为：认证机构申请认证，KTQ股份有限公司检查KTQ认证标准是否通过正式的检测和现场调查，与委托机构签订限时的合约。 KTQ通过向被认证医院收取评审费用及后期的咨询培训费用来维持机构正常运转。 2.KTQ评审方法及评审标准解读 2.1.KTQ评审方法 KTQ评审制度采用自愿评审的方法，有效期为三年，如