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消费者的合法权益受法律保护教案 一、教学目标 1.情感、态度与价值观：通过系列活动，认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。树立自觉维护合法权益的法律意识。增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务，做一个成熟的消费者。 2.过程与方法：通过视频材料、模拟协商和解、调查、图片展示、小小论坛、公益广告、提建议等系列活动，增强依法维护消费者合法权益的意识，努力做到学以致用。 3.知识与能力：通过参与活动，掌握维权的有效方法，学会运用法律武器来维护自己的合法权益，提高社会适应能力。了解消费者成为成熟的消费者必须具备的素质。能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益的行为作斗争。 二、教学重点：消费者依法享有哪些合法权益？ 三、教学难点：消费者维权的主要途径 四、教学过程： 一、完成预习填空题 1.消费者的合法权益是指 享有的，由法律、法规 ，受法律、法规 ＿＿＿＿＿＿＿的权利。 2.我国维护消费者合法权益的一部专门法律是 。它的颁布实施不仅有力地保护了消费者的 ，而且在很大程度上唤醒了消费者的 。 3.我国法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有 权、 权、 权 、 权、 权、 权 、 权、 权 、 权。 4、消费者合法权利受到侵犯时，可以通过下列途径解决： ； ； ； ； 。 5、依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门，主要有 、 、 、 、 。 6、依法维护消费者合法权益不仅需要国家的 、 积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的 。每个消费者都有责任保护自己的 权益。 7、做个成熟的消费者： （1）.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的 。 （2）.消费者组织通过一些报刊、杂志，向消费者提供相关的 ，帮助消费者提高 。 （3）.消费者进行消费后，应主动索要 。 （4）.消费者要尽量到 商店购物，少购买流动摊点的物品。 （5）.消费者要善于识别各种 ，提防上当受骗。 8.当消费者合法权益受到侵害时，消费者应该 。 9、____________是获得售后服务必不可少的凭证，也是发生消费纠纷时成为消费依法维护自己合法权益的重要证据。 10、_________是不法商人最基本的欺骗方式，是某些经营者针对顾客追求便宜或者说是贪图便宜的心理状态而设置的陷阱。 二、对照书本梳理以下知识点 1、消费者的合法权益的含义是什么？ 2、我国维护消费者合法权益的一部专门法律是消费者权益保护法 3、消费者依法享有的合法权益有哪些？(见下知识链接) 4、注：安全权包括人身安全权和财产安全权 5、知情权和公平交易权的含义分别是什么？ 6、什么是依法求偿权？ 注：消费者权益保护法第四十九条开创性地设立了双倍赔偿条款，充分体现了法律对消费者权益的保护。 7、消费者权益保护法的分布和实施有何意义？ 8、消费者维权的主要途径有哪些？ 9、依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门有哪些？ 10、注：经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是：当事人双方 必须达成仲裁协议。 11、在消费者合法权益受到不法侵害的时候，消费者可以选择直接身人民法院提起诉讼的方式解决消费纠纷。 12、怎样依法维护消费者合法权益？ 13、怎样做个成熟的消费者？ ●成熟的消费者标志一：掌握所需商品或者服务的