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会籍顾问电话销售技巧 学习内容 如何接听咨询电话（ TI ） 如何进行电话销售（TO ） 怎样处理难缠的电话 电话是销售人员最佳的工具!! 电话销售的二种方式 “TI” 潜在客户打电话进来的情形 “TO” 销售人员主动打电话出去 销售电话 Sales Call ”S” call 服务电话 Visit Call “V” call 电话销售的目的 TI: 唯一目的就是“成功约见” appointment TO: --销售电话 S call 的目的还是约见 --服务电话 V call 的目的是获得推荐名单并增加客户服务的质量 为你的销售人员准备好工具 电话系统及说明手册 Tel-Trac?系统工具 电话盒····用于装客户资料卡片的盒子 潜在客户卡··收集名单第一次电话了解意向后填写 新会员服务卡··潜在客户成为会员时填写 电话纪录本（ 《电话日志》 ） 电话销售培训手册 使销售人员精通电话销售的唯一途径 不 断 的 练 习 TI处理技巧的八个步骤 介绍并建立关系 确认来源分析信息渠道 资格或目的的认定，掌控谈话 建立信誉与信心排除竞争 概述设施服务，强调兴趣所在 热情邀约 排定会晤 请他们写下资料和时间 TO处理技巧的八个步骤 首先说出潜在客户的姓名，并问候。 然后说出自己的姓名和会所名称。 礼貌的说出你的请求。 再次重复潜在客户名字。 解释你为