住宿留宿人员登记系统o操作手册(旅馆前台).doc

住宿留宿人员登记系统 （旅馆前端） 操 作 手 册 ? ? 福建天创信息科技有限公司 二零一一年五月 目录 （含安装说明 3-7页） 1.系统登录 8 2.境内旅客管理 9 2.1.境内旅客入住 9 2.3.境内旅客查询 10 2.4.境内旅客退房 12 3.境外旅客管理 13 3.1.境外旅客入住 13 3.2.境外旅客查询 13 3.3.境外旅客退房 14 4.团队旅客管理 10 4.1.团队旅客入住 15 4.2.团队旅客查询 16 4.3团队旅客退房 16 5.企业管理 17 5.1.从业人员管理 17 5.2.登记日常检查 18 5.3.通知查看 19 5.4.意见档 20 5.5.场所信息维护 21 6.可疑情况管理 22 6.1.可疑人员上报 22 6.2.可疑人员查询 23 7.信息统计 23 7.1.旅客入住统计 23 7.2.境内旅客统计 24 7.3.境外旅客统计 25 7.4.旅客入住报表 26 8 .修改密码 27 ? 关于省级旅馆实施安装说明 打开IE在地址栏中输入 进入“住宿留宿人员登记系统”： 帐号为“旅馆编号”，密码“000”， 控件的安装 点击“控件安装”查找机器相应的控件并下载 双击下载的安装包进行安装 C、安装路径不要改，默认安装在C:\下 IE的设置 点击“工具”选择“Internet选项” 进入Internet选项进行设置，点击“安全” 点击 “受信任站点”进入可信任站点设置 点击“站点”把省级旅馆加入可信任站点 填写好点击“添加”并确定。 点击“自定义级别”设置 把所有有关“Activex”控件全部启用并“确定” 福州现用的旅客登记系统是C/S版本，跟现省厅B/S版本“住宿留宿人员登记系统”相差很大，可考虑让各业主进入省厅B/S版本登记试用，试用期间登记的旅客信息要求是各业主本人或前台登记人员，不能拿他人身份证进行登记。入住各场所的旅客照常通过现有的系统登记发送。避免系统转换过来某些业主不会登记，也可提前发现福州系统更换中会遇到的问题并解决，又不会影响现福州的现有系统的使用。 1.系统登录 1、打开网页，在地址栏内输入进入住宿留宿人员登记系统： 图1. 1 2、输入正确的用户名和密码后点击“登陆”（注：可选定记住密码，系统会记下用户名与密码）。进入主界面如下： 图1. 2 【附】 主界面的左边为系统维护导航主菜单项，右边为详细显示。 注：若有发布新通知当用户登陆系统时，在上图红框内会显示新通知，用户点击详细信息查看完后下次登陆就不会再显示。若要再次查看见“5.3通知查看” 2.境内旅客管理 2.1.境内旅客入住 单击“境内旅客管理” →“境内旅客入住”，进入如下界面： 图2.1.1 1、? 输入相关基本信息。 【附】 （1）、*为必填项。 （2）、可以引用常住旅客的信息作为入住旅客信息，输出入证件号码点击“常客引用” （3）、在相对应的信息框输入旅客的信息，住址分了两部分：行政区划跟详细住址。行政区划可点击按拼音查询，操作方法为行政区划的首字母拼音，如：福建省莆田市只要输入“fjspts’’ （4）、若有二代证读卡器，可点击“证件读卡”，进行读卡，弹出界面如下： 图2.1.2 把二代身份证放到读卡器上进行读卡。读卡成功点击确定，证件的详细信息就可自动载入信息框如下： 2.3.境内旅客查询 单击“境内旅客查询”，进入如下界面： 图2.3.1 输入相关查询条件后单击“查询”按钮查询需要退房的旅客信息（不能不输任何条件进行空查） 图2.3.2 2、单击“详细”按钮即可查询旅客的详细信息，如下图： 图2.3.3 ? 3、点击修改可对该条信息进行修改。注：已退房的客人信息无法修改。 2.4.境内旅客退房 单击“境内旅客退房”，进入如下界面： 1、输入查询条件后单击“查询”按钮获得查询结果如下图： 图2.4.1 选择要退房的旅客，点击“退房”进行退房操作。 也可批量退房，选定所有要退房的客人点击“批量退房”。 3.境外旅客管理 3.1.境外旅客入住 单击“境外旅客管理” →“境外旅客入住”，进入如下界面。 图3.1.1 输入相关信息后单击“保存”按钮即完成境外旅客登记。 3.2.境外旅客查询 单击“境外旅客查询”，进入如下界面： 图3.2.1 输入查询条件后单击“查询”按钮获得查询结果。 点击修改可对此条信息进行修改，点击详细查看该旅客详细资料 3.3.境外旅客退房 单击“境外旅客退房”，进入如下界面： 图3.3.1 选定旅客点击退房进行退房处理，旅客退房时都要及时在系统里办理退房操作。 4.团队旅客管理 4.1.团队旅客入