保洁工s作手册(一).docVIP

文 件 编 号： HRWY-A 版 号： A 分 发 号： A-2006- 1 编 制 人： 王鹏 日 期：2010年5月30日 审 核 人： 日 期： 批 准 人： 日 期： 目录： 一、保洁工作管理标准 二、制定环境卫生保洁工作计划 三、楼梯的清洁 四、墙面的清洁 五、玻璃门、窗、幕墙的清洁 六、草地和绿化带清洁 七、雕塑、宣传栏的清洁 八、喷水池的清洁 九、室外停车场、自行车棚、雨棚的清洁 十、环境卫生管理的卫生标准和操作程序 十一、清洁工作检查制度 十二、保洁员培训制度 一、保洁工作管理标准 1、保洁员仪容仪表、礼节礼貌： ⑴出行和上岗时都要保持服装整洁、洁净，衣扣扣全且扣严，衣袖、裤角不得翻卷挽起，鞋面干净无污垢。 ⑵与人谈话应两臂自然下垂或手背互握自然放于前腹，切勿依靠物体，来回走动，手足无措或双手插入裤袋和双手抱在胸前。 ⑶在辖区遇到熟悉的业主，要礼貌的点头示意，或问候：您好！ ⑷行进在狭长路段遇到业主，应停留侧立，礼让他人先行，并点头微笑致意。2、工作态度 ⑴笑容----是对业主欢迎的表示，员工经常面带笑容。 ⑵礼仪----是物业服务行业所具备的基本条件。 ⑶