公的共的图书馆之人文关怀.doc

论公共图书馆的人文关怀 叶健 南京图书馆,江苏 南京 210018 摘要: 图书馆的人文关怀主要储流杰先生说所谓图书馆人文关怀主要是指对读者或用户自身存在和发展中所遇到的和的关注、探索、指点和解答,为读者的文献提供保障并营造一种充满人性化的读书学习环境……演讲厅内设有导听系统；专用洗手间、为弱视人士专门订购的大字图书、为失明人士配备专门阅读机等等[1]，从各种微小的细节处体现人文关怀。 方便的电脑查询系统 方便，在这里有两层含义：一是指电脑的数量，二是指查询指系统的质量。从数量上讲，公共图书馆应根据自身的规模大小，现有注册读者的数量多少，以及服务的范围大小等诸多方面进行综合衡量，并参考国内外公共图书馆的执行标准，从而确定本馆所需电脑数量以提供足够数量的电脑为读者作自助查询之用。从质量上讲，电脑的摆放空间位置应以方便读者为考量，而查询系统的界面应以简单、简洁为主，方便读者快速进入并查找到所需书目。 人性化的软服务 1. 快捷的办证手续 公共图书馆作为国家公共福利事业，应免费向市民开放。免费一份索取纸质表格，填写完毕后，通过身份证或其他相关的身份证明，如驾驶证，护照等等，只需交纳少量押金，就可以当场办理并领取借书证一张。 2. 便利的还书系统 芝加哥的Naperville Public Library of Chicago除了馆内还书外，还提供了三种还书方式：馆外还书箱，汽车还书处，其他地方24小时均可还书。[2]还书不用赶图书馆开门的时间，也不用和馆员见面就可以完成。而在香港，所有的图书馆系统已全港联网，读者即使是在其他图书馆借书，也可以在任何一家图书馆归还。[3]这样的还书设置极大的便利了读者，充分体现了以人为本，读者至上的宗旨。 3. 图书馆书籍排放标准与提示 图书馆书籍的排放应遵循一定的标准。一般说来，国内图书馆基本都是按中国图书分类法放的从马列，哲学，政治法律，经济，语言教育，文学，传记，地理，先后以字母分类，从A到K这些一般均归为文科（有的图书馆会把K大类，也就是传记历史和地理类归到理科）然后从L到Z一般归为理科，其中Z大类也算是综合类摆放的话，都是在架子上从上到下，从左到右摆放．每本书都有分类号，依顺序摆放……[4] 图书馆也可以邀请与图书馆业务相关的专家，定期为馆员举办专题讲座。通过一定的激励机制，鼓励馆员努力完善自我，提高个人服务品质，最大限度的达到读者至上，一切为读者服务的目的。随着馆员自身素质的提高，图书馆将会为构建和谐社会和阅读型社会的发展做出更大的贡献。 参考文献 [1] 余胜英; 香港图书馆观感 [J]; 江西图书馆学刊; 2004年03期[2] 严玲; 我所了解的美国公共图书馆 [J];图书馆论坛; 2004年06期; 260 [3]以人为本,读者至上——香港中央图书馆观感 /ZhongGuoXS/ZLM_index.aspx?key 820. [4]肖雨滋；论公共图书馆管理中的社会责任感[J]；图书馆；2007年04期，119 Talking About Humane Care of Public Library Abstract Library’s humane care contains two fields: the construction of hardware and the service of software. This paper discusses the environment and the computer’s enquiry system, the systems of transacting library cards and returning books, the standards of book arrangement and the additional service of library from such two fields, and then points out that librarians’ professional service attitude and spirit are the essences of humane care of public library. Keywords Public Library, Humane Care 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括 ABC A