校园网客户端常故障及解决方案参考.docVIP

校园网客户端常见问题及解决方案参考 客户端认证成功前故障 接上网线后网卡灯不亮。 A、更换网线； B、如确认是端口故障，则网上报修等待公司的人过来维修 寻找认证服务器，认证失败。 A、从其他能正常上网的端口牵一根线，测试是电脑问题还是端口问题； B、 如果是大面积这样的问题，则基本可判断为交换机问题，交换机问题，如果找不到交换机的房间，或者是楼管不予配合，不给交换机房间的钥匙，可网上报修等待网络中心派人解决； C、电脑问题，清理系统垃圾；更新网卡驱动；完全卸载并重装客户端； 锐捷神码客户端无法安装或安装失败，无法打开，系统总需重启 A、 锐捷系统提示无法安装，有几种可能，安装包损坏，系统安全设置，杀毒软件阻止，系统损坏； B、 安装成功或无法打开，或者是打开之后就连续提示让重新启动，则找在服务项里面找到客户端对应服务项，开启，并设置自动； C、 兼容性设置问题，在安装根目录中找到锐捷的主程序和8021x.exe，将其设置为以Vista SP1兼容模式运行，并勾选以管理员身份运行，该方法对应于锐捷3.5及以下在win7中安装，64为系统的话，还要拷贝锐捷根目录中的PCAMp50a64.sys和PCASp50a64.sys到系统盘的C:\Windows\System32\drivers中；目前的新版本4.31的客户端不需要设置兼容性； 找不到网卡，初始化信息失败 A