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2025年政务大厅综合窗口工作人员招聘公共基础知识试卷

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）

1.政务服务“综合一窗受理”模式坚持的核心原则不包括以下哪项？（）

A.规范合法B.高效便民C.集中审批D.受审分离

答案：C

解析：“综合一窗受理”明确坚持规范合法、高效便民、统进统出、受审分离、全程监控原则，“集中审批”并非其核心原则，故答案为C。

2.加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，应依托的核心平台是（）

A.地方政务服务APPB.全国一体化政务服务平台C.部门业务办理系统D.政务服务热线平台

答案：B

解析：政务服务转型需依托全国一体化政务服务平台，打通业务链条和数据共享堵点，故答案为B。

3.行政机关从公民、法人获取的政府信息，负责公开的主体是（）

A.制作该信息的行政机关B.保存该信息的行政机关C.获取该信息的行政机关D.上级主管行政机关

答案：B

解析：政府信息公开遵循“谁保存、谁公开”原则，保存机关承担公开责任，故答案为B。

4.以下哪类政府信息应当予以公开？（）

A.国家经济发展中的秘密事项B.涉及个人隐私但可能影响公共利益的信息C.国家事务重大决策的秘密内容D.个人财产的未公开信息

答案：B

解析：涉及商业秘密或个人隐私的信息，若不公开可能对公共利益造成重大影响的，应当公开，故答案为B。

5.政务服务中心的服务宗旨是（）

A.热情服务B.高效便民C.廉洁规范D.以上都是

答案：D

解析：政务服务中心以热情服务、高效便民、廉洁规范为核心宗旨，全面保障服务质量，故答案为D。

6.“综合一窗受理”窗口工作人员收件后，承担的角色是（）

A.仅负责材料接收B.首办负责人C.后台审批协助人D.出件送达专员

答案：B

解析：工作人员一经收件即成为首办负责人，需提供全流程跟踪服务，故答案为B。

7.最重要的国家秘密等级被称为（）

A.秘密B.机密C.绝密D.保密

答案：C

解析：国家秘密分为秘密、机密、绝密三级，其中绝密为最高等级，故答案为C。

8.《政府信息公开条例》的基本原则不包括（）

A.公开原则B.自愿原则C.便民原则D.安全原则

答案：B

解析：《政府信息公开条例》基本原则包括公开、平等、服务、便民、法治、安全原则，无自愿原则，故答案为B。

9.国务院《深化标准化工作改革方案》中对团体标准的要求是（）

A.整合精简B.优化完善C.培育发展D.严格管控

答案：C

解析：改革方案明确要求培育发展团体标准，推动标准化体系完善，故答案为C。

10.地方标准实施后，应根据发展需要适时进行（）

A.复审B.废止C.修订D.公示

答案：A

解析：地方标准需结合科技发展和经济建设需求适时复审，确保适用性，故答案为A。

11.窗口服务中接递资料的正确方式是（）

A.趴在办公桌上单手递交B.双手接递并注视服务对象C.扔至服务台让申请人自取D.单手接递并侧身交谈

答案：B

解析：窗口服务需双手接递资料，注视服务对象，符合礼仪规范，故答案为B。

12.标准制定的出发点是（）

A.规范管理流程B.获得最佳秩序C.提升技术水平D.统一操作标准

答案：B

解析：从权威定义来看，标准制定的核心出发点是获得最佳秩序，故答案为B。

13.政务服务电子监察系统实行的监管方式是（）

A.全程跟踪B.预警督办C.全方位监察D.以上全是

答案：D

解析：电子监察系统对办事流程、效率等进行全程跟踪、预警、督办的全方位监察，故答案为D。

14.服务用语的错误做法是（）

A.工作期间讲普通话B.咬字清晰条理分明C.不同场合使用相同用语D.语气平和语言亲切

答案：C

解析：服务用语需根据场合调整，不能机械套用同一表述，故答案为C。

15.工作标准的适用对象是（）

A.管理事项B.工作事项C.技术事项D.监督事项

答案：B

解析：工作标准专门针对各类工作事项制定，规范工作流程与要求，故答案为B。

16.“高效办成一件事”综合窗口的核心服务是（）

A.仅负责收件B.全流程跟踪服务C.后台审批D.单独出件

答案：B

解析：该窗口提供咨询导办、收件受理、代办帮办等全流程跟踪服务，故答案为B。

17.被许可人以欺骗手段取得行政许可的，行政机关应