- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
有效培训评估的要流程
培训和培养是任何意义上的人力资源管理的活动中心——如果没有把培训看作是实现经营计划的重要组成部分,那就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任。
——EWART KEEP
有效培训评估的流程 科学的培训评估对于了解投资的效果,界定培训对组织的贡献,证明员工培训所做出的成绩,非常重要。 一般说来,培训评估包括以下个步骤:
图1有效培训评估主要工作流程示意
、培训需求分析 进行培训需求分析是培训项目设计的第一步,也是培训评估的第一步。不管一个培训项目是由什么原因引起的,都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司,同时,还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查,从而确定环境是否也对工作效率有所影响。 、评估目的 在培训项目实施之前,就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下,培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定,对培训系统的某些部分进行修订,或是对培训项目进行整体修改,以使其更加符合企业的需要。例如,培训材料是否体现企业的价值观念,培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是,培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。培训主管最好能够部门和以下三方面在参加培训前,申请者应该知道自己希望从培训计划中获得什么?写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处;参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲,而应该带着一些问题和设定一些目标,利用课堂内外的各种机会,积极地跟讲师和其他学员主动交流;参加培训后,应该要求受训人提出口头与书面报告,呈交主管,如有可能,最好能与相关同事分享,说明如何将学到的东西应用到实际工作中。这样一来,不仅能够剔除一些不切实际的培训申请,而且也能在较大程度上保证培训的质量,从而让培训工作为企业创造更多价值。显而易见,培训的最终目的就是为企业创造价值。由于培训的需求呈增长的趋势,因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升,不一定在所有的培训结束后,都要进行评估。我们认为主要应针对下列情况进行评估:新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。外请培训企业进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。在进行评估前,还应综合考虑下面几个问题:从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估?评估的目的是什么?重点对培训的哪些方面进行评估?谁将主持和参与评估?如何获得、收集、分析评估的数据和意见?以什么方式呈报评估结果? 、培训评估数据库 进行培训评估之前,必须将培训前后发生的数据收集齐备,因为培训数据是培训评估的对象。培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类:硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。硬数据可以分为四大类:产出,质量、成本和时间,几乎在所有组织机构中这四类都是具有代表性的业绩衡量标准。有时侯很难找到硬数据,这时,软数据在评估人力资源开发培训项目时就很有意义。常用的软数据类型可以归纳为六个部分:工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。 四级评估需要一些硬性数据。假如财务部每天平均有700万美元的应收款,那么就可以为他们开设一门课程,教他们如何更有效地追讨欠款。四级评估只要查看一下每天的应收款项是否下降就可以了。由于改善员工工作表现的责任落在经理们身上,他们就需要培训部建立一套三级和四级评估系统,以衡量手下员工的工作表现是否有所提高。因此,对这些评估感兴趣的不应该只是培训部门。 、确定培训评估层次 从评估的深度和难度看,柯克帕特里克的模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次。要确定最终的培训评估层次,因为这将决定。多年来,业内权威人士认为要使与工作相关的培训做得好,至少对一部分培训课程要进行三级评估甚至四级评估。然而,限于企业的精力、实力和财力,大多数的培训在做完一级评估或二级评估后就草草了事了。 如今员工对培训的要求已有所改变。学习是一件好事,但这还不够,不能改变经营业绩的学习是毫无用处的。因此,培训部的职责将必然从单纯统计培训时数和感到满意的学员人数,转向对培训效果的评估。这种压力促使培训者不得不进行更深层次的三级和四级评估。其实,深层评估不但能发现培训对实现企业目标是否真的有所贡献,三级和四级评估还可用来全面检查大学课程表。英特尔企业对英特尔大学(Intel University)的全部商务课程都进行了三级和四级评估。结果,5%的课程被取消,20%的
您可能关注的文档
- 最全世界各国汽品牌英文名称列表.doc
- 最全的3000语文文学常识.doc
- 最全的世界九大级巧克力品牌资料 配图.doc
- 最全的中英文婚歌曲1000首.doc
- 最全的培训游戏集!(100个).doc
- 最具创意婚礼流策划方案.doc
- 最受好评的20爱情片.doc
- 最受好评的五部幻片.doc
- 最后一卷文科综试题.doc
- 最完整的Excl教学资料.doc
- [东莞]广东东莞市公安机关谢岗公安分局招聘警务辅助人员55人 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [上海]2024年上海市第四社会福利院招聘 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [南充]2024年四川南充市自然资源和规划局下属事业单位引进高层次人才 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [包头]2024年内蒙古包头市第十八中学选聘初中名优教师 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [凉山]2024年四川凉山州公安局招聘警务辅助人员30人 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [其他地区]2024年新疆克州招聘17名中小学教师 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [其他地区]2024年新疆阿克苏地区招聘高中教师272人 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [北京]2024年北京市卫生健康委员会直属事业单位招聘20人 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [南京]江苏南京水利科学研究院招聘非在编工作人员4人 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [北京]2024年北京市文物局局属事业单位招聘30人 笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
最近下载
- SL 180-2015 水文自动测报系统设备 遥测终端机.pdf
- 2024年国家开放大学(电大)-农业经济管理(一对一)历年考题高频考点荟萃带答案.docx
- 二子玉川站案例解读.pptx VIP
- 蒸馏法制备高纯金属锂工艺以及改进.doc
- 项目十多元微分学 教案 《高等数学》(高教版).doc VIP
- 2019 水电工程场内交通道路设计规范.docx
- 国家开放大学《人体解剖生理基础》形考任务1-4参考答案.pdf
- Maxon-Motor-电机产品手册(中文版)(1)000-050.pdf
- 广东省东莞市2021--2022学年度第二学期七年级期末考历史试卷(含答案).pdf VIP
- 2022-2023学年广东省广州市天河区七年级(下)期末语文试卷.doc
文档评论(0)