银行分、支行长何提升自身的管理能力培训大纲.docVIP

《银行分、支行长如何提升自身的管理能力》 培训大纲 主讲人：冯涛 电E-mail：0292668972@163.com ·德鲁克说：企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏；员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。银行分、支行能否完成总行的战略和盈利目标，取决于银行分、支行长的管理能力。 3、彼得定律。 第二讲 银行分、支行长必备的管理意识 1、竞争意识 2、危机意识 3、创新意识 4、计划意识 5、质量意识 6、成本意识 7、效率意识 8、全局意识 第三讲 银行分、支行长如何提高管理能力 一、管理工作的本质： 1、对银行分、支行长而言，管理就是通过他人做好工作的意志和行为。管理者的首要任务，是“让别人能干”，而不是“本人能干”。 2、案例：1984年的西点的一道入学综合考试题。 3、任何一项工作，要通过他人做好，都是有条件的。 让他人做好工作的条件，一是提高员工工作的能力，此谓执行力；二是提高一个工作的意愿，此谓领导力。 二、如何提高员工工作的能力 （一）、工作分解 1、案例：麦当劳的店铺检查表、丰田4S店的服务标准、某商业银行金融产品的顾问式销售的工作分解。 2、崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。 3、目标分解的步骤和原则 4、目标设定窍门和目标的检验表 5、结论：将工作分解成尽可能简