汽车4S店商务仪与化妆技巧--周云飞.docVIP

汽车4s店商务礼仪与化妆技巧--周云飞 【课程背景】 在中国，随着市场经济的快速发展，汽车行业也在稳步前进中，企业的竞争也在加剧。而汽车销售最常见的方式是展厅销售，如何在产品相似度和价格持平中脱颖而出呢。首先，最基础，最重要的应该还是企业的服务和企业的形象。 那么企业的服务和形象最直观的反应就在服务人员和销售人员身上。他们是否具有职业化的形象，是否具有高端的商务礼仪规范，是否能在购买中给顾客营造好的购买气氛？是否可以在即使顾客不买产品但还是同样深深的被这个品牌的高端服务所打动，本课程就为解决这些问题而来。 【培训收益】 帮助学员加深掌握职场仪容仪表知识，职场化妆技巧，塑造良好的职业形象； 以4S店服务和销售人员实际工作内容为出发点，从商务礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员增强自信，从容贴心专业服务各类客户，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经济效益。 【培训方式】 现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏 【培训课时】 一天 【适用对象】 门店经理、销售人员及门店前台所有接待人员 【课程大纲】 开场破冰 团队建设 礼仪知识测试 4、故事导入：“无声的尊重” 第一模块：礼仪概述 一、礼仪现状 二、何谓礼仪？ 三、为何要学习礼仪？ 1、礼仪是一个人安身立命之本 案例：李嘉诚先生的细节 2、懂礼仪充