1、心理障碍(害怕、不自信) 2、专业障碍 1)饲料知识 2)猪的生长与管理 3)疾病防控 3、公司产品和政策的理解程度 4、耐性与韧性 碰壁是正常的,碰壁越多,开发成功后,维护越易 一、敢字当头 敢 二、客户信息收集 1、客户目前用料情况 生产厂家、包装、生产日期、说明书 2、客户对目前使用饲料的评价 生长速度、料肉比、毛色、有无拉稀、价格 3、客户从什么地方购料 直购还是通过经销商、购料是否方便(距离) 4、客户使用的料型 预混料、浓缩料、全价料、自配料、原料质量如何 二、客户信息收集 5、客户购买饲料的付账方式 现金还是赊账、为什么赊账(资金短缺、担心饲料质量)、他认为那种方式更好 6、客户经常换料吗? 在一定时间内换过多少料?为何换?(价格、质量、服务……) 7、客户对大北农饲料的评价 客户对饲料优劣的判定标准? 8、目前存在那些问题需要我们提供帮助? 二、客户信息收集 9、客户认为最好的饲料是哪个厂家 标签、包装、料样 10、饲料投诉的现场调查与处理 现场情况、使用方法、疾病、是否为换料找借口…… 11、对客户投诉
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