营销师二级重点好解析.docVIP

营销师二级专业技能复习资料 市场分析 第一节 市场分析 一、市场营销计划的内容有哪些?P17 1、明确调查的目的和内容，2、确定调查方法，3、调查程序及日程安排，4、具体调查方法，5、质量控制措施，6、经费预算 市场调研的主要内容有哪些？P18 1、市场容量，2、需求特点，3、主要竞争对手及潜在竞争者，4、目标顾客，5、市场环境 三、调查员应具备哪些素质?P18 1,、使被访者对问题产生兴趣，并且掌握使其自由发言的交谈技术，2、具有创造力和想象力，3、对问题症结具有充分的认识，并能促使被访者说出心中想说的话，4、具有发现被访者的习惯与隐藏在态度背后的动机的能力，5、能正确地说明调查的重点及问题，6、对该项调查具有充分的经验和知识 四、第二手资料通过以下哪些渠道获得?P18 1、国家统计资料，2、行业协会信息资料，3、公开出版的图书资料，4、大众传播媒体5,、各种信息咨询机构，6、计算机信息网络，7、企业内部资料，8、国际组织 一份完整的调查报告应具备以下哪些内容?P19 1、题页，题页点明报告的主题，2、目录表，3、调查结果和有关建议的概要，4、主体部分，5、结论和建议，6、附件 六、定性的预测方法有哪些?P19 1、购买者意向调查，2、销售人员综合意见法，3、专家意见法，4、市场试销法，5、市场因子推演法 第二节 分析市场营销环境 七、市场营销环境有哪些？P20 1、人口环境，2