市场营销 第三 吴健安 试题12.docVIP

《市场营销学》试卷B02 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、_________和价值实现论。 A．价值来源论 B．生产目的论 C．交换目的论 D．消费者主权论 2、_________。 A．供销环节 B．战略环节 C．生产环节 D．技术开发环节 3、_________的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制 D．不可控制 4、___________。 A．主导性职能 B．辅助性职能 C．被动性职能 D．社会分配职能 5、_________ A．本我 B．超我 C．自我 D．含我 6、_________。 A．信息 B．调研 C．人员 D．质量 7、_________特征。 A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性 8、,最佳市场营销组合只能是_________的结果。 A．市场细分 B．精心策划 C．综合平衡 D．统筹兼顾 9、_________。 A．寻找产品的新用途 B．以攻为守 C．扩大市场份额 D．正面进攻 10、_________的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买 11、_________法。 A．尾数定价 B．招徕定价 C．声望定价 D．反向定价 12、_________销售产品。 A．零售商 B．制造商 C．供应商 D．消费者 二、多项选择题（1分，共8分。）1、_________。 A．从社会总体交换层面研究市场营销问题 B．以社会整体利益为目标 C．是一种企业的社会经济活动过程 D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长 2、_________来实现有形展示。 A．实体环境 B．企业文化 C．信息沟通 D．价格 E．企业精神 3、_________。 A．也随之增长 B．无限制地增长 C．随着市场环境的不同而有所不同 D．报酬率由递增转入递减 E．随产品类别不同而有不同的增长速度 4、_________。 A．适应度 B．长度 C．黏度 D．宽度 E．深度 5、____________原因。 A．通货膨胀，物价上涨 B．企业市场占有率下降 C．产品供不应求 D．企业成本费用比竞争者低 E．产品生产能力过剩 6、_________。 A．传播迅速、及时 B．制作简单、费用较低 C．较高的灵活性 D．听众广泛 E．针对性强，有的放矢 7、_________。 A．售后服务 B．辅助服务 C．便利服务 D．咨询服务 E．核心服务 8、_________。 A．生产者市场 B．中间商市场 C．非营利组织市场 D．政府市场 Ｅ．消费者市场 三、判断题（2分。）1、 2、 3、 4、 5、 6、7、8、 9、 10、 11、 12、1、_______________作为定价目标。 2、_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。 3、_______________。 4、_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。 5、_______________。 6、_______________。 7、_______________、营销组合和反垄断法三项因素。 8、_______________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。 五、名词解释（每小题3分，共12分。） 1、 2、 3、4、1、 2、 3、 4、 参与预测者 预测项目 销售量（万台） 概率 权数 营销总经理 最高销售 可能销售 最低销售 88 80 70 0.3 0.6 0.1 0.3 销售部经理 最高销售 可能销售 最低销售 90 85 82 0.2 0.6 0.2 0.3 经销商 最高销售 可能销售 最低销售 100 92 88 0.2 0.5 0.3 0.2 推销员 最高销售 可能销售 最低销售 80 75 70 3 0.5 0.2 0.2 八、论述题（14分） 试述顾客让渡价值理论及其意义。 参考答案要点： 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一 产品与服务所期望获得的一组利益,由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素,可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。 由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从