2015年度中银行业消费者权益保护知识网络竞赛3.docVIP

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛 手机扫描二维码答题 本页填写时间剩余 单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。） 消费者对被缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假 币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。 A、2 B、3 C、5 D、10 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。 A、10分、5分、3分 B、5分、3分、1分 C、4分、3分、1分 D、4分、3分、2分 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。 A、投诉部门 B、投诉要求 C、投诉流程 D、投诉反馈 银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。 A、专门部门 B、销售部门 C、业务部门 D、法律部门 银行从业人员在销售银行理财产品过程中，如果片面夸大产品收益，刻意避谈产品风险，将会损害银行消费者的（）。 A、知情权 B、选择权 C、公平交易权 D、监督权 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价( )，周期为（）。 A、每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日 B、每年进行1次；当年1月1日至12月31日 C