A07 有效沟技巧.docVIP

交卷成功！ 共15道题，您答对了14道。考试合格！获得 6 学分！ 第1题： 一个完整的沟通过程包括以 回答：正确 A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈C D 信息接受、反馈 第2题： 积极聆听是指 回答：正确 A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B 边听边想自己的事情 C 设身处地聆听 D 选择性地聆听 第3题： 沟通中不看中结果的是 回答：正确 A 表达型人士 B 支配型人士 C 和蔼型人士 D 分析型人士 第4题： 控制型领导的性格特征不具备 回答：正确 A 强硬的态度 B 对锁事不感兴趣 C 是方法论的最佳实践者 D 要求下属立即服从 第5题： 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确 A 强迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 第6题： 以下选项中更容易沟通的是 回答：正确 A 思想 B 信息 C 情感 D 以上都不是 第7题： FAB原则的含义不包括 回答：正确 A 特色 B 利益 C 优势 D 互补