导游证口试 导业务题.docVIP

景点讲解完毕后回答，每节一题，共10分 导游规范提 接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作 业务准备。包括熟悉、研究接待计划，制定活动日程，落实接待事宜等工作 语言、知识准备。根据计划内容、接待对象，进行语言、知识的准备 物质准备。地陪在接团前必须带齐导游证、接待计划、结算凭证、必要的现金、导游旗等物品 形象准备和心理准备。接团前，地陪应认真做好仪容、仪表方面的准备，做好面临复杂工作和承受投诉及抱怨的准备，具有良好的心理素质 在接站服务中，旅游团队抵达前，地陪应做好哪些工作？ 确认旅游团队所乘交通工具的准确抵达时间，以免漏接 与旅行车司机联络。电话通知司机出发的时间、商定碰面地点。与司机碰面后，告知活动日程和具体安排 提前抵达接站地点。地陪应提前半小时抵达机场（车站、码头），与司机商定车辆停放位置 再次核实班次抵达的准确时间 持接站标志迎候旅游团。在旅游团出站前，地陪持接站标志，站在出口处醒目位置，热情迎候旅游团 首次沿途导游时，地陪应注意哪几个方面？ 站在车的前部，司机的右后侧。如旅行车是小型车，地陪则坐在前排，以能见到每一位旅游者为合适 面带微笑，表情自然 使用话筒时，切忌向话筒吹起或以手拍话筒来试音，而应以问好的方式来询问客人音响效果和音量是否适度 应注意音量适中、节奏快慢得当，使车辆内每一位旅游者都能听清楚 首次沿途导游主要包括哪几个方面的内容？ 风光导游。