“大卖场”安全技防范介绍.doc

“大卖场”安全技术防范介绍 200501 关于新建“大卖场”的安全技术防范措施 客户服务部 我国城市生活节奏正在逐渐变快，功能齐全、货源充足的大卖场逐渐取代了传统的百货商场及便利店，成为城市（镇）居民消费的重要场所。大卖场要在激烈的竞争中取得胜利，必须从降低营销成本、树立良好企业形象出发，为顾客创造一个安全、舒适、轻松、货源齐备的购物环境，才有可能取得好的业绩。顾客在无人干预的情况下挑选个人喜爱的商品，然而，也有极少数思想不健康的顾客，趁机非法占有大卖场的商品，这样就给商品的安全带来了一定的隐患，加大了管理难度。因此，商品的防盗成为一个重要问题。一般的大卖场的经营规模较大，顾客众多、人员拥挤，经营者还必须考虑发生意外情况时要引导疏散顾客，避免发生人员伤亡事故。综上所述，要避免货品被不良顾客顺手牵羊，避免他人的蓄意破坏，避免顾客在人潮过多时发生意外；还要保障仓库的货物安全，避免思想素质不高的员工里应外合、监守自盗，还要进行员工的管理等工作。因此，新建的大卖场必须配置一套完备的闭路电视监控系统和公共广播系统，以解决大卖场运营中的安全隐患、控制管理等问题。目前闭路电视监控系统已在银行、博物馆、政府机构、商店和居民社区等得到广泛应用。 近年来，数字技术的不断发展，使得计算机技术得到推广和应用。基于数字存储技术和计算机技术的硬盘录像系统经过几年的发展，至今，技术已经完全成熟，很好地解决了传统图像存储及回放等技术难题。数字硬盘录像系统不仅存储费用低、效率高，而且还具有网络传输、远程传输和循环存储等优点。与此同时，硬盘录像系统的数字化和传输网络化等先进技术可以实现与防盗报警等系统联网联动，及时准确地反馈现场信息，为报警事件提供充分可靠的依据。 我公司据此，专门制定针对大卖场的安全技术防范措施，包括闭路电视监控系统和公共广播系统，供总经理和各位专家参考。 系统构成 系统是由安装在出入口、收银台、商品展示货架、主要通道、仓库等重要部位的摄象机 及监控室里的控制设备组成大卖场的闭路电视监控系统和装置在大卖场各个区域的扬声器与智能广播机组成的公共广播系统构成。 二、系统说明 （一）闭路电视监控系统 1、出入口管理 在大卖场的入口处应设置单向进入控制机，顾客只能单向进入商品展示场地。在大卖场的出口处应设置磁性探测报警装置和监视摄象机，以探测那些没有交款被藏带出的商品，并记录事件的全过程，方便处理事件。 2、收银台工作 收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长、或在找付金额上有出入、或是顾客携带未付款商品准备出超市等，都有可能引起与顾客之间的摩擦。利用监控系统，通过在收银台安装的摄像头与拾音器，设置监控系统中的录音等功能，就可以监控收银台的收银员与顾客的实际交流的情况，看收银员是否礼貌待客。这样，就能很好的处理与顾客间的纠纷，提高超市的服务水平，确保超市在顾客中树立良好的形象。 3、商品展示区 大型的超市人员流动比较频繁，商家为了方便顾客购买，通常都采用开放式柜台，顾客可以自由的选购商品。这种方式无疑给顾客带来了极大的方便，并且售货员与顾客之间更容易沟通，但这也给犯罪分子提供了可乘之机， 单靠以往的人防已远远不能满足要求，尤其在超市下班以后，超市内大量的商品更是犯罪分子主要攻击的目标。利用闭路电视监控系统就可以让大卖场的管理人员及时地了解顾客选购商品的情况，对经营者来说，最关心的是如何管理好商品，既要避免个别顾客顺手牵羊的行为，又要尊重顾客。只能利用监控系统，通过安装在天花板、墙壁或天花吊装等处的摄像头，方便地监看该区域的货架，以查看超市内是否有顾客的偷窃行为。如果发现有偷窃行为，只要在收银付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，而不需要与顾客发生任何争执。 4、主通道监控 每到周末和节假日往往是大卖场人流量最多的时候，管理者必须根据超市内的人流情况，做出适当的安排，进行人流的疏导，或是增派人手缩短顾客等待时间，以避免因人多拥挤而发生的意外事故。利用监控系统，能使管理者及时地了解顾客数量情况，据此进行疏导等必要的工作。 5、企业管理 系统操作人员在监看货架的同时，如果发现有货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理，从而提高了管理效率。此外，系统还能将所有场景详细记录下来，在资料中记录时间、地点，为市场人员分析市场走向提供了详细的宝贵资料。通过对录像资料进行系统地分析研究，就能知道在哪个季节、什么节日，甚至具体到一天的哪个时间段上，客流量最旺；还能知道什么物品、什么品牌、哪个售货点是最吸引顾客的。 6、其他重点部位 大卖场的经营管理部门和仓库、公共停车场等重点部位安装高速智能球型摄像机。上班时可以监看工作现场人员的工作表现，提高工作效率。下班后又可以作为安全监