《500强企业这招人-高效招聘面试效巧》课程大纲.doc

《五百强企业这样招人》 ——高效招聘与面试技巧 【本课背景】 当资本的获得变得容易，当模式的仿造也变得简单，企业的优势靠什么体现？靠员工！竞争归根结底是员工素质的竞争！能否招聘并甄选出合适的员工，关系着一个企业的兴衰成败。所以如何提高面试考官的业务水平，把握招聘质量，避免招人不满意再解雇的情况出现就变得非常迫切。因此要求负责面试的人员必须熟练地掌握招聘岗位的胜任素质模型及面试的专业技术。 《劳动合同法》第四十条第二项及第四十六条第三项规定：用人单位对不能胜任工作的员工解除合同须要支付经济补偿金，所以在日常的招聘工作中，应该严格的筛选企业所需求人员，尽量减少由于招聘的疏忽使企业承当更大的人力成本。作为企业的管理者，在进行人才甄选时往往会面临以下问题： 我们究竟应该选择怎么样的员工？——员工的胜任模型如何建立？ 如何招聘才最有效？如何制定招聘甄选计划？——招聘的流程如何建立？ 在芸芸众生中，如何独具慧眼，找到我们想要的人？——结构化面试怎么做？ 【课程价值】 通过学习，可以使学员了解部分世界500强企业： 明确人才对企业发展的重要性，重视对人才的招聘工作； 掌握人才素质模型（即关键胜任能力）构建的原理及一般方法； 会根据不同的岗位设计面试问题； 掌握结构化面试的流程及 会使用面试评价中心中的关键技术和方法 【适用对象】企业负责人、人力资源总监、经理及参与招聘的各部门主管 【教学方法】理论讲解、案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、作业实操、游戏体验、学员分享等 【授课时长】2天 【课程大纲】 第一单元、也谈企业招聘——招聘概述 一、从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企业的价值 二、算算企业的招聘成本 三、回顾2011年企业招聘环境，分析2012年招聘环境——是供大于求还是供小于求？ 学员讨论：供小于求环境下为什么仍然有企业不差人？ 四、从道和术两方面分析企业如何吸引人? 案例学习：美国通用公司（GE）的人力资源管理 学员讨论：成功招聘的软硬保障机制 五、企业招聘工作常见的两大难点 六、企业招聘系统流程“八步法”简介 案例学习：某航空公司的招聘流程分享 学员讨论：我们企业的招聘流程是怎样的？ 招聘启示录：最好的不一定是最合适的 第二单元、关于能力素质模型 什么样的人才对我们有价值——如何界定适合我们的应聘者? 案例讨论：你会选择哪一个人做你的财务经理？ 冰山原理及素质理论在企业招聘中的应用 从霍兰德 理论到关键胜任素质对岗位的重要性 如何构建胜任力素质模型? 管理游戏：1、男女游戏——确定关键胜任素质 2、不同岗位的胜任能力素质模型举例 案例学习：某世界500强汽车企业销售人员与服务人员的胜任力素质模型 案例学习：世界500强坚决不用的13种人 第三单元、关于结构化面试 面试的种类及发展趋势 给应聘者一个好印象：规范易用的企业面试方案 案例学习：某世界500强汽车企业的面试指南 结构化面试及评价中心技术 结构化面试vs非结构化面试 针对不同岗位素质能力采用的面试技术 学员讨论：我们企业不同岗位可以用到的面试技术有哪些？ 案例学习：部分五百强企业面试技术列举 第四单元、面试三步曲之初步筛选阶段 面试之前我们要做什么准备? 1、招聘需求的确定；2、确定招聘岗位胜任要求； 3、面试考官的分工及心情准备; ——考官的衣着 ——考官的面试工具 ——考官提前5－10分钟入场 ——应先阅读简历及申请表 案例学习：某知名中外合资企业的《面试测评表》 学员演练：拟定一个你企业某岗位的《面试维度表》 如何有效识别和筛选简历 1、对求职简历信息的规范管理；2、如何高效、准确地筛选大量简历；3、解读简历与虚假信息的识别；4、善于练出“火眼金睛”:一分钟筛选简历的玄机？学员演练：审阅一个应聘者的简历，看是否适合区域销售经理助理岗位 第五单元、面试三步曲之正式筛选阶段 学员演练:你来面试一个人力资源总监助理 30分钟 一、如何根据岗位素质模型设计面试问题? 1、如何准备面试的问题？从招聘岗位的岗位职责开始说起 2、以岗位职责为中心的七种结构化问题类型 案例学习：世界五百强企业的部分面试问题 参考资料：某通讯行业面试应聘人员应变能力及沟通能力问题及解析 学员讨论：如何问财务人员、采购人员的问题？ 3、问问题的技巧——面试官应该如何问问题？某企业招聘统计员案例 二、如何根据企业文化设计问题的参照标准? 1、确定问题的参照标准及结构化问题的标准分级 案例学习：国家公务人员考试面试问题参考标准 学员讨论：第四讲问题标准确认 2、如何筛选最优标准？同一问题在不同企业有不同标准 学员演练：文件筐面试技术应用案例 三、信度与效度的高低看面试的流程五段法 1、结构化面试之寒喧阶段 2、结构化面试之导入阶段 3、结构化面试之正式核心阶段 A、行为描述面试及STA