3第三章管理基本原理和方法.pptVIP

* * 第3章 管理基本原理与方法 3.1 科学管理学派 1.弗雷德里克?泰勒的主要观点 （1）提高生产率和科学管理原则 （2）作业管理 （3）职能化管理和例外原则 （4）精神革命 2.吉尔布雷思夫妇的主要观点 （1）动作研究和动作经济原则 （2）疲劳研究 3.2 行为科学学派 1.霍桑试验 （1）照明试验和电话继电器装配试验（1924—1928年） （2）大规模访谈计划试验（1928—1931年） （3）电话线圈装配工试验（1931—1932年） 2.埃尔顿?梅奥等人的主要观点 （1）工人是社会人，而不是经济人 （2）企业中存在非正式组织 （3）新的领导能力在于提高工人的满足度 3.3 管理过程学派 1.亨利?法约尔的一般管理理论 （1）企业的基本活动与管理的职能 （2）提出社会有机体概念 （3）管理中具有普遍意义的十四项原则 （4）进行管理教育和创立管理理论的必要性 2.哈罗德?孔茨的主要观点 孔茨把管理解释为“通过别人使事情做成的各项职能”。他强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本理论和方法可应用于任何一种现实情况。至于管理职能，被他划分为计划、组织、人事、指挥和控制五项。 3.4 经验主义学派 代表人物彼得?德鲁克，被后人誉为“现代管理之父”。 1. 事业理论 德鲁克以三个著名的问题简单而深刻地阐明了事业理论：你的业务是什么？谁是你的客户