直营部残次品管流程.docVIP

石狮市赛琪体育用品有限公司 直营部残次品管理流程 制定日期 2012/9/7 制定 李小銮 修订日期 审核 罗淑珠 文件编号 SQ 保管人 审批 黄有限 目的：规范直营部店铺货品管理，减少货品的次品发生率，降低质量问题货品出现在市场上的频率。 二、适用范围：本规范适用于本公司营销中心直营店铺。 三、权责： 1、直营部货品专员负责本流程制定、修订和维护； 2、直营部经理负责本流程审核； 3、营销中心副总负责本流程的批准； 4、直营部所有店铺履行其所有规定； 5、直营部主管、直营部店铺密切配合。 6、货品专员对残次品处理情况进行紧密跟踪 四、作业流程图： 五、流程节点说明： 店铺货品出现残次，填写《质量问题反馈单》 1.1、 到货时发现质量问题： 1.1.1、店间调货：店间调入货品存在质量问题，在到货7天内填写《质量问题反馈单》并附上照片。 1.1.2、仓库到货： 仓库到货货品存在质量问题，在到货7天内填写《质量问题反馈单》并附上照片。 1.2、 顾客购买后发现有质量问题（后残问题）：专卖店负责人初步分析是否符合赛琪公司退残货品条件，填写《质量问题反馈单》并附上照片。 所有（后残）产品必须符合以下条所列：超出三包期和公司规定的产品 1.2.1.1、 退残鞋期限：市场退残鞋期限以新产品出货后14个月内计算，在规定期限内因质量问题可凭有效发票按三包规定予以退货、更换、修理。“