驻场员日常行为理规定.docVIP

驻场员管理规定 一.目的： 本规定旨在规范店铺驻场员管理，明确驻场员的工作职责和管理流程，以及违纪行为及处罚规定。 适用范围： 本规定适用于公司下属所有店铺的驻场人员。 三.具体内容： 规章制度： 仪容仪表 驻场员上班时间必须统一穿着公司规定的工服,内穿T恤,外穿蓝马甲。下装为黑色或藏青色长裤。着黑色鞋子（不露脚趾、脚后跟、不反光）。胸卡正面朝外悬挂于胸前, 着装不合适者立即回家更换，所缺工时应改日补上。 具有知名品牌的厂商，在征得店长同意后可着印有标识的形象服装。 上班时应保持个人卫生良好,不得留长指甲,不得留奇型怪发,男士不得留胡须,女士不浓妆艳抹,宜淡妆上岗。 上班时应使用文明服务用语，规范普通话语言服务，热情、大方地为顾客提供服务。 考勤管理 严格执行公司考勤制度,按照排班表所排的班次上下班,不能迟到早退,驻场员回公司开会必须利用公休日，事假要提前一天请假,病假必须出具医院的病假条,如有迟到早退行为,由营业部门记录备案。 驻场员请假不超过三天的，必须提前一周申请，征得厂家和店铺营业部门经理同意，并写出书面申请。 驻场员请假超过三天以上的，提前十五天申请，征得厂家和店铺营业部门经理同意，写出书面申请，并由厂家提供替班促销员。 驻场员的考勤由营业部门制定、实施，服务品质管理部、人事部负责监督,并对违规行为进行相应处罚。 C. 工作职责 1）早班驻场员到岗后要认真清扫货架层板及商品卫生,并且检查价签,标牌是否有丢失情况,确认并补齐。 2）晚班驻场员要及时将排面,端头,促销筐的商品补齐,以保证第二天的正常营业。 3）按照店内要求和计划做好商品的陈列，达到销售目标。 4）按照先进先出的原则管理商品库存，使损失最小，保证货架上商品丰满。 5）向顾客提供基本的商品信息介绍。 6）对商品库存进行整理，以保证盘点的准确性。 7）及时处理包装破损和过期的商品，报告给主管进行退货或报废处理。 8）定期检查商品的库存量，向主管或经理汇报低库存和“0”库存情况。 9）按照卫生标准始终保持工作区域的清洁卫生。 10）完成主管，经理和店长所分配的其它工作。 D. 私人电话及来访 驻场员在工作时间不能打私人电话，如遇特殊情况，应执行简短原则。除非有特别严重的事情发生，驻场员在工作时间不能在工作区接待私人来访。 E. 保密原则 驻场员不得向第三方（包括店内的其他员工和其他人）泄露店内内部实事与数据，如有这类行为的发生，店内将追究传言者和刺探消息者的责任，同时追究驻场员厂商的责任。 F. 其他规定 驻场员实行分批用餐，每人时间为__分钟并在卖场考勤表（附件一）上登记；只要离开卖场包括上厕所,吃饭接货等,必须在考勤表上签出签入。 进场、退场管理 进场程序（每周三上午办理） 供应商至采购处领取《厂促入职申请表》，双方签字、盖章确认--(厂促持相关资料至店铺营业部门面试，合格者营业部开具《厂促人员报到单》--(店铺人事部办理入职手续，开具收费单（服务质量保证金、工装款、工牌及更衣室钥匙押金）--(财务部收费--(凭收据到人事部领取工牌及更衣室钥匙 入职所需资料：《厂促入职申请表》、《厂促人员报到单》、身份证原件及复印件一份、健康证原件及复印件一份、供应商与厂促签定的《劳动合同》原件、一寸照片2张。 退场程序（每周四上午办理） 驻场员退场申请--(供应商提供《解除劳动合同证明》---到店铺营业部领取《厂促离职交接单》，营业经理、主管签字---店铺人事部办理退场手续，退还制服及其他物品,开具退场通知单---财务部结算 退场所需资料：《解除劳动合同证明》、《厂促离职交接单》。 相关费用 服务质量保证金300元（如无违纪、内盗、客诉等违反本制度所规定的情况下，将旧工服如数退还后，该押金全额退还）、工牌押金25元（退场时如无损坏，凭押金条退还；工牌日常损坏时，需单买挂绳、工作卡、封皮时每项各10元）、更衣室钥匙押金25元（退场时如无损坏，凭押金条退还）。 违纪处分： A. 概念解释 - 口头警告 驻场员如果犯了一般过失，将收到部门管理者或店内管理层的口头警 告。 凡第二次触犯一般过失时，将上升为书面警告；三次以上（包括三次）将上升为书面严重警告。 - 书面警告 驻场员如果犯了重大过失，将收到部门管理者或店内管理层的书面警告。 凡第二次触犯重大过失时，将上升为书面严重警告。 - 书面严重警告 驻场员如果严重违纪，将收到部门管理者或店内管理层的书面严重警告，同时店内保留与违纪人员随时终止协议的权利。 - 开 除 如发现驻场员有吸毒、性骚扰、在班喝酒、赌博、偷盗等严重不良行为，店内有权立即