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中央电大《公共关系学》网上期末复习指导 一、题型及分值 3个15分）、单项选择（15题15分）、多项选择（10题10分）、判断正误（10题10分）、简答题（3题30分）和案例分析题（1题20分）六种形式。 二、复习重点（说明，蓝色字迹标注的知识点要求重点掌握，黑色字体标注的知识点作为次重点掌握） 第一章 【重点名词】 公共关系（P5）；公共关系活动（P6）；公共关系状态（P5）； 公共关系观念（P6）；非公众（P15）；顺意公众（P17）； 【重点问题】 1、什么是“公众”？简述其基本特点。（13—14）“真诚互惠”？ （ 89-90）. 3、请说明塑造组织形象的重要性及方法。（77--78）“真诚互惠”？ （ 89-90） （154页或者综合练习册）（195）（213）（235） （ 312）（328） （举例）（418）案例分析可能涉及的知识点：1．赞助活动的目的、注意事项及技巧2．征询型公关模式的性质、特点及意义3．危机公关的定义、特点、类型、处理原则及程序4．社会型公关模式的特点及技巧。5．公关广告与商品广告的差异、媒介关系、服务型公关等。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏