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一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是： 沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。 这就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。 那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。 沟通即信息交流，是指信息与思想在两个或两个以上主体与客体之间传递和交流的过程。 沟通释义 三类沟通： 机—机沟通、人—机沟通、人—人沟通 ●广义的管理沟通： 即指“人—人沟通”。 ●狭义的管理沟通： 是指管理组织中成员之间的信息交流。 ●企业中管理沟通的内容： 企业内部的沟通、企业与商业伙伴的沟通（商务谈判）、企业与政府和社团的沟通。 二、沟通有四个目的 1、说明事物 2、有效的传达你想要表达的信息 3、维持良好的人际关系 4、进行企图 三、沟通的类型 1.按组织系统划分： 正式沟通与非正式沟通 2.按信息传播的方向（沟通级别不同）划分： 上行沟通、下行沟通、平行沟通 3.按沟通网络的基本形式划分： 正式沟通有：链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通 非正式沟通有：单线型、饶舌型、集合型、随机型 4.按传播媒介的形式划分： 口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子媒介 5