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《公共关系学》复习提纲（公共事业管理专业2008级） 第一讲 公共关系概述 1.何谓公共关系(PPT)？何谓公共关系三要素（P14—P15）？ 公共关系是一个社会组织为树立自身的良好形象运用各种传播手段，使自己与公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。 三要素：主体-社会组织、手段-传播、客体-公众 2.了解公共关系定义表述的不同流派（P2—P5） ①管理职能论 ②传播沟通论 ③社会关系论 ④现象描述论 ⑤表征综合论 3.何谓组织形象？试述其构成要素。P6 组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 构成要素：①组织的总体特征与风格、②知名度与美誉度、③组织形象 4.掌握公共关系学的学科性质（P12—P13） 三种说法：①公共关系具有管理的职能，公共关系是管理学的范畴，因此，公共关系学是管理学的一部分；②公共关系是一种社会关系，本质上是一种社会组织的行为，因此，关公关系学是社会学或组织行为学的分支学科；③公共关系是一种传播活动，它遵循传播规律。所以，公共关系学是传播学的一个应用领域。总之，应当把公共关系学理解为一门独立的综合性、边缘性应用科学。 5.如何科学合理地学习和研究公共关系学（P13—P14）？ ①掌握基本原理 ②理论联系实际 ③分析公共关系案例 ④博采众长、为我所用 6．公共关系的产生与发展经过哪几个阶段？各阶段的特点如何？（