新优质护理服务总结.docVIP

强化优质护理服务 回首2012，我科开展“优质护理服务示范病房”已有一年多，我科的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。 在院领导和护理部的精心指导科室护士及护理人员学习制定了争创优质示范病区的方法和措施提升服务，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，让患者满意带动全院护理服务的提升创和谐社会根据优质护理示范工程的要求，，结合本病区的工作特点和性质，科学合理配置护理人力资源。根据护理人员的职称、资历、工作情况进行合理的，全面实行“责任制整体护理”。整合基础护理、病情观察、治疗、健康指导等护理工作。改变以往固定的排班方式，根据临床工作量灵活调配护理人员，试行适合本病区工作的班。在工作繁忙的时间段，如有，保证了这个时间段的工作质量。实行弹性化和人性化排班，保证一定的护理人力分配在不同的护理班次，加强了病区晨晚间护理和危重患者护理，保障患者整体护理得到有效落实。通过试行，科室护士都适应新的工作模保证了工作质量，提高了患者的满意度。改变护理工作模式把优质服务作为护士们的天职和本，怀有感恩之心，一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。加强对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，为重症病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士的情况下，大家然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。 护士们愉快地在自己的病人床前，作细心的疾病指导，总结学习交流，强力推进。在优质护理服务上还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好　腹腔镜胆囊切除术（LC）护理常规 作者：袁宝芳 一、按普通外科一般护理常规护理 二、术前护理 1．心理护理要向患者介绍腹腔镜胆囊切除术的优点，手术取得的效果及术后的注意事项，解除患者的顾虑，取得病人的信任和主动配合。 2．完善术前检查：查血常规、血型、出凝血时间肝、肾功能化验，作心电图、胸片，了解心肺功能有无异常，做B超，了解腹部情况。 3．皮肤准备：皮肤准备范围在右、中腹，彻底清洗病人脐部。 4．肠道准备：患者术前1天禁食易产气食物，如牛奶、豆类等，术前常规禁食8～12 h，禁水4～6 h。 5．其他准备：术前有吸烟史者应戒烟，准备胃管术中备用。 三、术后护理 1．给氧? 常规2～4 h，流量2～4 L/min，提高血氧饱和度。 2．饮食：术后当天禁食，第二日进食低脂流质，饮食高维生素、高蛋白、低脂、易消化的食物。 3．休息与活动：术后8～12 h即鼓励病人下床活动。手术后当天即可下床如厕，24 h后鼓励患者离床活动，伴高血压、心脏病的患者可先在床上活动，坐起无头晕后再下床活动。 4．并发症护理：皮下气肿、疼痛的护理、气胸、胆漏等 四、健康教育 1．饮食：切除胆囊后2--3个月对脂肪的摄入量要加以限制，饮食指导选择易消化的低脂肪、富含蛋白质的食物，以满足人体新陈代谢的需要，如瘦肉、水产品、豆制品等。多吃富含膳食纤维、维生素的食物，如新鲜水果蔬菜等。养成规律进食的习惯，并且要做到少量多餐。 2．活动：患者出院后7～10天可恢复轻体力工作，术后3周内嘱患者勿提重物，注意劳逸结合。术后2--3个月内，可以进行像散步这样的活动，以促进机体的恢复。 3．其他：注意个人卫生，保持皮肤清洁，避免切口受损。 4．定期复查遵医嘱服药并定期到医院复诊，遇有不适应及时就诊。在医生指导下，服用消炎利胆的药物。