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大数据商业模式与决策的时代变革 　　在刚刚过去的2013年7月12日，上海市科学技术委员会发布了《上海推进大数据研究与发展三年行动计划（2013-2015年）》。这份行动计划涉及的领域和行业非常广泛，包括公共医疗卫生、食品安全、终身教育、智慧交通、公共安全、科技服务，以及金融证券、互联网、数字生活、公共设施、制造和电力等。行业聚焦、目标明确、时间紧促、步骤清晰，这一指导性文件的发布，无疑给了相关市场和行业一剂强心针，也带给我们更多憧憬。 　　“大数据”一词首次被提出，是在2011年有关机构发布的研究报告《大数据：创新、竞争和生产力的下一个新领域》之中，这份报告研究了数字数据和文档的状态，同时讲解了处理这些数据能够释放出的潜在价值。根据赛迪顾问的测算，全球数据正以每年超过50%的速度爆发式增长；由Accenture（埃森哲）和SAS共同发起的一份调查显示，尽管在各项预算吃紧的情况下，美国72%的企业还是表示计划加大数据分析项目的投入；Gartner近期的报告则预测，由于大数据热潮的出现，全球大约会新增440万个IT职位……这一切都在表明，数据分析正迅速成为企业竞争力和重大决策的关键指标，如何在大量数据中找到有效且具有商业价值的内容，将直接关系着企业业绩。 　　大数据蕴藏“金矿” 　　随着云计算、移动互联网和物联网等新一代信息技术的创新和应用普及，社会信息化、企业信息化日趋成熟，社会化网络逐渐兴起。传感设备、移动终端正在越来越多地接入到网络，各种统计数据、交易数据、交互数据和传感数据源源不断从各行各业迅速生成，全球数据的增长速度之快前所未有、数据的类型也变得越来越多。种类广泛、数量庞大、产生和更新速度加剧的大数据，蕴含着前所未有的社会价值和商业价值，发展潜力十分巨大。 　　数据对决策者的意义主要表现在三个方面，一是早期预警，二是实时感知，三是实时反馈。早期预警就是早期检测数字设备、服务、用户行业中的异常，可以在时间上快速响应危机。实时感知就是数据可以很细粒度地描绘现实情况，有助于制定行动计划和政策。实时反馈就是数据具有实时监测能力，可及时了解政策和行动计划的时效性，并做出必要防护。 　　举例来说，在零售领域，对大数据的分析可以使零售商实时掌握市场动态，并迅速做出应对。现在，沃尔玛已经开始利用各个连锁店不断产生的海量销售数据，并结合天气数据、经济学、人口统计学进行分析，从而在特定的连锁店中选择合适的上架产品，并判定商品减价的时机。在互联网领域，对大数据的分析可以为商家制定更加精准有效的营销策略提供决策支持。Facebook、eBay等网站正在对海量的社交网络数据与在线交易数据进行分析和挖掘，从而提供点对点的个性化广告投放。在公共事业领域，结合各种数据的分析和挖掘，可以提高公共管理的效率。欧洲多个城市通过分析实时采集的交通流量数据，指导驾车出行者选择最佳路径，从而改善城市交通状况。联合国也推出了名为“全球脉动”（Global Pulse）的新项目，希望利用大数据来促进全球经济发展。 　　这些日益增多的庞大数据存储库中潜藏的内容，对于企业来说是巨大金矿、机会以及潜在的成功可能。但是，想要从社交媒体和视频等内容所生成的，包括遗留数据以及非结构化数据在内的所有数据中分析获得有用的信息，并使其起作用，仍旧是一个艰巨任务。 　　“大多数情况下，企业的事务性数据可以追溯到30年前甚至更远，他们需要以积极的态度应对庞大的多媒体数据，”埃森哲首席技术策略师兼董事总经理加里?柯蒂斯说。“综合所有数据资料进行分析以了解市场，是大数据时代的一大挑战。目前，一小部分企业已经开始利用潜在数据进行市场分析了。” 　　应当承认，这是一个巨大挑战。一项来自研究与咨询公司执行董事会（CEB）的调查显示，在所有企业中，只有38%的企业员工和50%的高级经理有能力通过数据分析做出好的决策。正如CEB所说，想要做出好的决策，员工需要具备一种素质，即成为一个合格的“知情怀疑论者”。只有在判断和分析两者之间进行有效平衡，才能做出正确决策。 　　可见在当今数据驱动环境下，制定出一个清晰的战略和一个可行的解决办法来管理大数据，已是势在必行。“这是不可避免，你需要接触每一个行业领域，” 塔塔咨询服务公司（TCS）相关负责人称，“大数据正在改变商业，并且正在创建新的风险和机遇。一些聪明的企业正在寻找方法使其更有效地为自己服务。” 　　新时代的数据管理 　　自从机器算法出现，企业就开始寻找方法来管理和利用不断增长的数据量。覆盖了更大量的数据和更多接触点的大数据，就是这一趋势的中心。据咨询公司麦肯锡估算，一些大型企业的数据中心，其数据存储量可能已达到200TB。 　　对于当今的企业而言，数据就是一种重要的战略资产，它就像新时代的石油一样，极富开采价值。如果