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调整员工的心态，——《第五层次开发》课程能够帮助企业解决什么问题？ 黄亨煜 《第五层次开发》这一门课程我从1995年开讲到目前已经有年的了这。一、 为什么叫《第五层次开发》 这门之所以叫《第五层次开发》，这是基于当今世界上培训工作现状而言的。当今世界上企业内的培训工作已经发展到第五个层次。那么，他的前面几个层次是什么呐？各自有什么不同的特点呐？企业内培训工作发展的第一个层次是知识更新培训。旧的知识老化了，需要学习新的知识，这是企业内经常要展开的培训，并且从其发展历史来说也是很早就有了的培训。时代在变化，社会在发展，各种各样的新知识总是要不断地去学习的。比如，现在中国加入了WTO，那么有关WTO的知识及其他的国际贸易知识就必定要学习，这就是知识的更新。第二个层次的培训是技能开拓型培训。旧的技能老化了，需要学习新的技能。最典型的技能是开车。开车，你光知道怎么开车是不行的，还需要大脑神经系统和手脚神经系统、手眼神经系统的有机的协调，这样才能很流畅地开车，习惯成自然之后就用不着思考了。如果你边开车，边思考怎样去协调手脚神经、手眼神经，那一定会出问题。技能的东西就需要大脑神经和手脚神经、手眼神经的有机协调。知识更新相对技能来说就比较简单。只要在自己的大脑内弄明白了、记住了就行了。凡是需要大脑神经和手脚神经、手眼神经协调的培训都属于这一类。在生产型企业里，过去往往最重视的就是操作技能的培训。 第三层次的开发是思维技巧型培训。人的思维是有规律可以遵循的，聪明的人有聪明的思考方法这是必然的。愚笨的人首先是思考方法。思维的操作方法有发散思维、聚合思维、类比思维等等，学会了思维的操作方法，一定会变得比别人更聪明。这类培训在国内还没有引起足够的重视，其实有关创造性思维及美国阿拉莫公司的《领导者之剑：突破思维的技巧》等培训课程就属于这方面的课程。第三层次的开发比第二层次的开发要困难，困难就困难在思维内的操作方法是别人看不着的，而技能上的会还是不会是一眼就能看清楚的。但毕竟第三层次的开发是一门让人变得更聪明的学问，听到能够让自己更加聪明，人们还是容易接受的。 第四层次的开发就不容易让人接受了。第四层次的开发是观念转变型培训。一听到要转变自己的观念,很多人的内心马上就会有抵触的情绪。我的观念需要转变？不！你的观念才需要转变呐！！越是观念陈旧的人越不容易接受自己的观念需要不断地更新这样一个事实。比如，我最近出版了一套现代企业领导干部管理观念转变与人力资源开发总体思路VCD培训教程，有些朋友就对我说：这个名字起得不好？；为什么不好？，他说：凡是当领导的人都觉得自己的观念是最先进的，是根本不需要改变的，要改变的是员工的观念、下属的观念，绝对不会是他自己的观念。他说：幸好还有人力资源开发总体思路这几个字，否则。。。。其实，领导也是人，当领导的更需要注意不断地改变自己的观念。一个单位要搞好，只有当领导的转变了观念，才有可能；领导不转变观念，企业就不可能搞好正确的观念导致正确的结果，错误的观念导致错误的结果。一个企业如果领导的观念不对劲，很多工作即使下属想展开也是很难展开的。比如，好多人力资源经理向我诉苦：我们单位的领导不重视人力资源工作，我做了很多工作都得不到承认，想在企业内推广人力资源开发很困难就属于这种状况。第五个层次的开发就更困难了。第五个层次的开发是心理层面的开发，它首先要帮助一个人调整自己的心态，一提到心态调整，不少人就头疼。心态调整是要帮助一个人调整对自己、对他人、对社会的，以光明思维为出发点的二、《第五层次开发》课程的产生背景从当今国际上来说，自从1986年彼得杜拉克《传统的人事部门再见！》一文发表之后，人力资源开发工作在企业内开始受到不断的重视，新兴的人力资源开发与管理工作正在世界各地的企业内悄然兴起，以尊重人、激发人的创造性为目标的人力资源开发热潮正在席卷全球，以壳牌石油、微软公司、诺基亚等新兴企业为代表，在人力资源开发上取得的杰出成就已经举世瞩目，令人神往。很多事例表明企业内的最重要资本是人力资本，企业内的最重要资源是人力资源，并且只有人力资源才是取之不尽，才会用之不竭。那么，怎样才能有效地开发企业内的人力资源呐？开发矿山要用工具；开发科技要用仪器，那么开发人力资源用什么呐？美国通用食品公司的总裁弗朗克先生曾经说过这样的一段话：你可以用金钱购买别人的劳动时间，你可以用金钱购买别人的劳动成果，你也可以用金钱把特定的人指定在特定的岗位上工作，但你购买不了他的热情、你购买不了他的主动性、你更购买不了他对工作的全身心的投入，而现代企业的竞争正需要这一切！要能够得到员工的工作热情、工作主动性、以及对工作的全身心的投入没有其他任何方法，唯一的方法就是他自己愿意！他认为这样做值得！应该这样做！这样做对自己有好处！否则，绝对不可能能达到！这