和风江岸岗位职8,24.docVIP

总经理岗位职责 在公司总经理的领导下做到： 确保质量管理体系在本部门的正常运行，管理和监督部门员工按工作程序为业主提供服务，达到公司要求，业主满意； 与业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理，并监督落实，有效地处理业主投诉，建立良好的业主关系； 负责对常规合同的归口管理； 定期组织召开业主大会； 组织策划各种为业主服务的活动，搞好社区文化建设； 代表业主就物业管理事务与政府相关部门处理； 监督物业管理档案； 组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据； 负责开展多项有偿经营便民服务； 全面主持本公司的各项工作； 负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故； 负责应聘员工的资格审核； 负责组织实施对员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见； 负责每月会同相关部门实施消防安全检查； 负责做好物品，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要修物品提出申请。 常务副总经理岗位职责 在总经理的直接领导下做到： 配合总经理确保质量管理体系在公司的建立，实施和保持； 配合总经理领导辖区日常事务、行政人事的管理工作，圆满完成本公司及业主交给的各项任务和工作； 配合总经理立足辖区，面向社会开展综合服务及多种经营项目； 配合总经理开展辖区文化活动的组织和领导工作； 全面负责工程、护卫、绿化、清洁等各项工作； 负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故； 负责应聘工程、护卫、绿化、清洁的资格审核； 负责组织实施对员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见； 负责每月会同相关部门实施消防安全检查。 副总经理岗位职责 在总经理的直接领导下做到： 配合总经理领导辖区日常事务、行政人事的管理工作，圆满完成本公司及业主交给的各项任务和工作； 配合总经理立足辖区，面向社会开展综合服务及多种经营项目； 配合总经理开展辖区文化活动的组织和领导工作； 全面负责工程、护卫、绿化、清洁等各项工作； 负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故； 负责应聘工程、护卫、绿化、清洁的资格审核； 负责组织实施对员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见； 负责每月会同相关部门实施消防安全检查。 部门经理岗位职责 在总经理的直接领导下做到： 配合服务中心总经理确保质量管理体系在服务中心的建立，实施和保持； 配合服务中心总经理领导辖区日常事务、行政人事的管理工作，圆满完成本部门及业主交给的各项任务和工作； 全面负责分管部门的各项工作； 配合服务中心总经理立足辖区，面向社会开展综合服务及多种经营项目； 配合服务中心总经理开展辖区文化活动的组织和领导工作； 就物业有关事务与政府经理部门联络。 负责组织实施对分管部门员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见。 管理员岗位职责 在经理的直接领导下做到： 配合经理确保质量管理体系在公司的建立，实施和保持； 配合经理领导辖区日常事务、护卫的管理工作，圆满完成本部门及业主交给的各项任务和工作； 配合经理开展辖区文化活动的组织和领导工作； 为业主代收、代缴各种费用； 全面负责分管部门的各项工作； 负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故； 负责应聘分管部门员工的资格审核； 负责组织实施对分管部门员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见； 负责每月会同相关部门实施消防安全检查； 负责做好消防用品的申报及分管部门部分物品的采购、验证、监督管理，并对需要修物品提出申请。 总台值班员岗位职责 在经理的直接领导下做到： 坚守工作岗位，按时上下班，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%； 接听业主请修电话，详细记录请修事项，及时安排处理，并追踪反馈请修事项完成情况； 负责公司文件资料控制，业主档案管理工作； 负责公司日常通知的书写工作； 完成总经理交办的其他工作。 质量检验员岗位职责 在经理的直接领导下做到： 依服务规范要求，对公司日常的服务质量进行检查与考评； 负责使用因果图、排列图，对服务质量形成的关键过程进行监视和测量，对服务提供过程进行有效监督； 负责对综务服务提供过程每周进行一次综合检验，同时要不定期进行各项抽检； 负责对检查中发现问题或潜在不合格项进行分析，监督落实采取相关的纠正或预防措施，并对其有效性进行验证。 护卫班长岗位职责 护卫班长的岗位职责是在经理的领导下做到； 熟悉护卫各岗位职责和任务，掌握本辖区治安、消防保卫工作的规律和特点； 做好全班的考勤考核工作，对不称职者提出意见上报经理处理； 主持班前会，调派下属工作，检查仪容仪表； 不断巡查督促各岗哨，及