大学生手机消费调h查报告.docVIP

? ? ? ? ? ? ? ? 大学生手机消费调查报告 ? ? ? ? ? ? 指导教师： 李北柿 调研组成员：张宏宇 李 洋 杨晓峰 张 翔 周 彬 朱锦辉 陈 谢新斌 高广瑞 张 淼 云 霞 齐 立? ? ? ? 2005年-6月-3日 ? ? 摘要： 本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。为此，我们主要采用问卷法对天津市南开区的几所高校进行了调查，结合对区内各商家的访问，通过spss软件分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。 ? 关键词：手机消费调查、外显因素、潜在因素、广告诉求 ? 一、引言： 随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。在以往的研究中[1]，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向，发现了一些比较具有普遍代表性的现象，但是并未就现象进行更深层次的探讨。 本研究在此基础上，重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响，并进一步结合心理学理论加以阐释。 ? 二、方法: 1 被试： 研究者通过随机抽样对理工、天大两地共150名被试进行了调查，其中男生占45.2%，女生占54.8 %。 2 实验程序： 研究人员分别于2005年5月30日，6月1日晚上随机选取了 理工、天大5个自习教室，请自愿的被试填写自制手机调查问卷（本问卷主要涵盖三方面内容：手机本身因素，服务及购买物理环境因素，广告及品牌效应因素。题目共16道，并随机排序，其中无关题1道）。主试记录被试的重要言语与动作表情。同时，研究人员还在区内各大手机专卖店收集相关资料。 ? 三、结果: 本研究一共发放问卷150份，有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后，再利用spss统计软件对部分题目进行分析： 1 在手机本身特点上被试选择结果（见表一）： 从表中的数据可以看出被试在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。 2 在品牌、广告问题上被试关注结果（见表二、图2、图3）： 从上述数据中研究人员发现较之名人，被试更为信赖统计数据与专业人士。 ? （图2） 品牌选择情况 ? 上述各选项配合度检验结果表明：在各品牌的选择态度上存在显著性差异。 ? （图3）被试对最有效的品牌公司形象塑造的策略的选择 ? 对上诉各选项进行卡方分析的配合度检验，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。 3 在销售方式上被试倾向（见表三、图4、图5）： 上述各项进行的卡方配合度检验结果表明：被试大都倾向选1米或是0.5米。 A：有什么我能帮忙的吗？ B：这是目前最流行的一款 C：你适合这一款… D：沉默的微笑 E：不理不睬 ? （图4） 被试对服务态度的选择倾向 ? 上述各项进行的卡方配合度检验结果表明：被试选沉默的微笑的倾向较为明显。 （图5）被试对背景音乐的要求 四、讨论： 1 本调查结果关于被试倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致。被试普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。 2 综合分析品牌、广告、时尚因