如何做一名优秀的门经理考试答案.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ ） A 把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 B 按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 C 虽然是公事，但是私下里解决 D 无视员工的错误 正确 2.哪一个不是影响部门经理威信的外因（ ） A 职位高低 B 助手的水平 C 下属的期望值 D 领导者的能力 正确 3.与上级相处时，哪一项是很忌讳的（ ） A 拼命表现自己 B 突出上级的职位 C 争取机会与上级交流 D 真心赞赏上级的才华与能力 正确 4.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（ ） A 领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前 B 领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理 C 领导正确的做事情，部门经理做正确的事情 D 领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范 正确 5.哪一个违反了有效沟通的原则（ ） A 沟通必须有一个明确的目标 B 积极的倾听 C 忽视细节 D 有明确的时间约束 正确 6.你认为下列哪种说法不正确（ ） A 管理者要压制员工的牢骚 B 解雇员工之前应先给予几次警告 C 对于一些谣言可以置之不理 D 对于善意美好的议论，部门经理要保持低调 正确 7.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ ） A 表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 B 要掌握适当的时机进行沟通 C 要尽量增加非正式沟通 D 沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 正确 8.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ ） A 了解员工的长处与短处 B 关心员工的个人绩效 C 让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 D 决策时听取员工的看法 正确 9.哪一项是不可以授权的工作（ ） A 监管项目 B 准备报告 C 某些特定领域中的决定 D 任务的最终责任 正确 10.哪一个属于消极的激励方法（ ） A 运用批评激励 B 进行物质奖励 C 给员工灌输危机意识 D 过分强调过程，不注重结果 正确 11.哪一个属于不可以授权的工作（ ） A 日常工作 B 准备报告 C 监管项目 D 解决部门之间的冲突 正确 12.下列哪种说法不正确（ ） A 部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题 B 部门经理的一项重要能力是谈判能力 C 作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队 D 作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力 正确 13.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（ ） A “你这样做是不对的” B “你根本就无法与人沟通” C “你应该能够做的更好” D “你不行” 正确 14.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（ ） A 20岁到25岁左右 B 25岁到40岁左右 C 40岁到60岁之后 D 18岁到22岁左右 正确 15.在建立威信时，你认为哪一点不正确（ ） A 权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信 B 如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信 C 道德品质是影响威信建立的内因 D 助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信