如何提高员工EQ团队EQ.docVIP

1. EQ是指： √ A 智商 B 逆商 C 情商 D 德商 正确答案： C 2. 责任为乙的人有可能会给责任为甲的人施加一定的压力而成为： √ A 拯救者 B 迫害者 C 受害者 D 责任者 正确答案： B 3. 自我的情绪原点是： √ A 可以控制和调节的 B 不可以控制和调节的 C 因人而异 D 不可以简单处理 正确答案： A 4. 努力奋斗时，意志潜能可以发挥： √ A 10%-30% B 30%-50% C 70%～80% D 90%-100% 正确答案： C 5. 责任者的领导，要带领员工共同进步，不需要： √ A 对员工的错误要给予惩罚 B 给员工创造机会 C 以平和的心态处理与员工的关系 D 能耐心地指导员工 正确答案： A 6. 情绪表达的直接决定因素是： √ A 觉察 B 感受 C 思考 D 信心 正确答案： C 7. 情绪中当前状态下对环境和情形的一种间接确认是： √ A 觉察 B 感受 C 思考 D 记忆 正确答案： A 8. 关于C型的心态说法正确的是： √ A C象征着循环往复，但是不能回到原点再重新出发 B 在工作中情绪控制不好时可以调整，但是不能够回到原点重新调整自己的心态 C C型的心态就是有更有原则的心态 D 不刻板，遇到问题能从容应对，遇到波折能从容面对 正确答案： D 9. 拯救者在企业中的表现不包括： √ A 好，这事我来做 B 我来做，好，好，好 C 没问题我来 D 对不起，我没有时间 正确答案： D 10. 要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的： √ A 觉察力 B 观察力 C 学习力 D 注意力 正确答案： A 11. 责任为甲的人往往会不得已承担责任为乙的人的工作而被称为 √ A 拯救者 B 迫害者 C 受害者 D 责任者 正确答案： A 12. 和哪种类型的员工相处会有压力 √ A 拯救者 B 受害者 C 迫害者 D 责任者 正确答案： C 13. 下列调解情绪的方法中，最有效的是： √ A 冷静一下 B 心态比较积极的朋友倾诉一下 C 打游戏或喝点酒 D 主动转移自己的注意力 正确答案： D 14. 充分发挥出“2W1H”原则的力量的关键是： √ A 每个人以责任者的身份参与团队的管理 B 领导强力推行 C 员工调整到位 D 员工重视“2W1H”原则 正确答案： A 15. 关于回到生命的中心点说法不正确的是： √ A 每次回到起点，实际上都要在起点的基础上有所进步 B 回到生命中心点的过程不是重走第二次 C 重新确认目标体系 D 意味着推倒一切重来 正确答案： D 第一讲 如何提高员工个人EQ觉察力（上） 引言 情绪是什么 情绪觉察 情绪原点 情绪自主权 引言 EQ即Emotion Quotient（情绪商数）的英文缩写，泛指个人处理各种情绪的能力，每一个人都有自己的情绪商数。一个人要有EQ，事业才会成长；假如一个人的EQ不高，就会影响自己的心态，就不可能将工作作为自我发展的平台。假设一家企业中每个人的EQ都不高，天天都愁眉不展，都以很糟糕的心态面对工作，那么，该企业的业绩也就无法提升，绩效也就上不来，企业就很难获得发展。所以，EQ对于个人和团队的成长及发展来说，是非常重要的。要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的觉察力。 情绪是什么 情绪是人的内在的感受和反应，高兴、喜悦、乐观、积极、愤怒、悲伤、压抑、沮丧、失望、嫉妒、冷静、紧张，等等，这都是情绪。专家调查发现，在人的所有情绪中，负面情绪往往大于正面情绪，而且负面情绪远远多于正面情绪，这正如俗语所云“幸福总是短暂的”。在一个团队中，实际上，很多人是习惯于做负面思考的，他们没有恶意，不是故意要伤害他人，只是习惯于比较低调的思考方式，喜欢什么事往坏处想，而且这种思考方式被不断地传递和扩大，导致一个团队里负面情绪远远多于正面情绪。 要能够调节和控制自己的情绪，就要能把握自己内心的感觉，能对自己的内心感觉有所反应，而且，当这种感受和反应达到一定程度的时候，就会有一些期待。例如，爱一个人就会对这人变得很敏感，就会对其有很多的期待。如果自己在某些时候有很有趣的、很实在的、很踏实的感受，也一定会在情感中不自觉地反应出来，而这种反应需要很敏感地感受，这就是人的觉察力。 对于不同的事物，每个人都会有不同的反应。例如，某人踩了别人的脚，被踩的人可能会很凶地问他：“干吗踩我？你怎么了？”但被踩的人也可能善意地一笑，似乎并不将这件事放在心上，而不把真实的感受反应出来。所以，有人习惯于将感受快速地反应出来，也有人习惯于将感受掩饰起来。因此，每个人都需要对人的这种本能和习