服装专卖店导购看《什么是销售技巧》.docVIP

销售技巧 什么是销售技巧？ 专业的货品知识+热情的服务+了解顾客心理（需求）=销售技巧 服务 1：优质服务的重要性 对公司：1：销售业绩利润提升。2：商誉；形象提升 对个人：1：个人能力的培养。2：提升员工士气及收入。3：工作价值的体现。 2：服务的原则 1：微笑 微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容。笑容可表现开朗；健康和体贴。 2：迅速 以迅速的动作表现，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。 3：诚恳 以诚恳的态度工作是代表重要基本心态和为人处事的基本原则 4：灵巧 以灵巧；敏捷；优雅的语言来获得顾客的信赖。 5：研究 要时刻学习和熟练掌握商品知识；研究顾客心理以及接待与应对的技巧。 一：FAB销售法 F（feature）特性：产品的特性（指服装的布料；设计的特点）。 A（advantages）优点：特性引发出来的用途（指服装的独特之处）。 B（benefits）好处：产品给顾客带来的好处（指服装在应用时的特点）。 例如一件纯棉T恤的FAB F（特性） A（优点 ） B（好处） 1：纯棉质地 吸水性强；无静电 柔软，易处理，不刺激皮肤 2：红色 颜色鲜艳；洋气；抬肤色 穿起来显得特别有精神 3：标志 电