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第三篇 产品培训手册 目录 前言 一、ＬＥＤ行业简介 1、什么是ＬＥＤ 2、ＬＥＤ技术优势 二、公司简介及品牌故事 1、公司简介 2、品牌故事 三、产品介绍 1、照明术语 2、产品型号及价格体系 3、产品功能及核心卖点 四、终端销售话术及产品演示操作 1、终端标准话术 2、产品演示操作 3、光源参数对比 五、电话接听流程及话术 1、热线电话的意义和目的 2、电话接听基本流程 3、电话接听人员要求 4、电话接听话术 5、电话回访 适用人员：终端销售人员、电话销售（接听）人员 针对人群：小二郎目标客户群（以学生家长为主） 主要内容：产品功能，操作演示、实战话术 前言 什么是销售？ 销售是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求因此，人人时时刻刻都在销售。婴儿啼哭，想要吃奶或换尿布，他是在销售；小孩试着说服母亲，让他多看半小时卡通，也是在销售；母亲要求小孩多吃青菜，也是在销售；员工用各种方式要求老板加薪，是在销售。1-无紫外线辐射： LED没有紫外线、红外线辐射，让使用者避免了辐射的种种伤害。是真正健康的绿色光源。 优势2-无频闪，护眼：LED使用低压直流电源，没有频闪，真正护眼。 优点3-无水银，绿色环保：LED是由无毒的材料做成，不像荧光灯含水银会造成环境污染，同时LED也