第一章 1简述子商务的概念及含义 电子商务是采用电子形式开展的商务活动.docVIP

第一章 1简述电子商务的概念及含义 电子商务是采用电子形式开展的商务活动。它包括在供应商，客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI，Web技术，电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动，管理活动和消费活动中的各种交易。 含义：（1）电子商务的基础是现代化电子工具（2）电子商务的业务涵盖了商务活动的全部内容 （3）电子商务的目的是实现高效率和低成本 2一般电子商务的系统结构由几个部分组成 一般的电子商务是由对其起着支撑作用的技术和环境两大要素构架起来的，在技术方面，自下而上分成三个层次，即网络层，信息发布及传输层，一般业务服务层；在环境方面，包括有政策法规和安全技术标准两大支柱 （1） 网络层：是电子商务系统的硬件基础设施，指的是信息传输的硬，软件系统。 （2） 信息发布于传输层：是利用网络层的功能，发布和传输电子商务信息。 （3） 一般业务传输层：实现的是标准的商务服务活动。 （4） 公共政策与法规：电子商务活动中涉及的税收，服务资质认定，服务订价等问题，需要政府制定相关的公共政策来进行规范。 （5） 安全标准和技术标准：安全问题是电子商务的核心问题，电子商务赖以生存的信息传输系统和信息处理系统是多元化的。 3简述发展电子商务对社会，经济所产生的影响 （1） 改善商务活动的方式，改变了传统的销售员靠满街跑，说破嘴，消费者满街跑的消费方式，改为网络销售与购物，。 （2） 改变人们的消费方式，网购最大的特征就是消费者的主导权。 （3） 改变企业的生产方式，可以按照消费者的需求和要求生产产品。 （4） 对传统行业带来一场革命电子商务在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量，多品种的时代，零库存成为可能，传统的零售业和批发业开创了无店铺，网上营销的新模式，各种线上服务为传统服务提供了全新的服务方式。 （5） 带来一个全新的金融业，由于电子支付是电子商务的关键环节，因此电子银行，银行卡支付网络，银行电子支付系统以及电子支票，电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。 （6） 转变政府的行为，政府承担着大量的社会，经济，文化的管理和服务功能，在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行推行电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政务将成为今后政府履行职责的主要方式。 总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，对其社会经济的影响远远超过商务的本身。 第二章电子商务的网络技术基础 1电子商务的分类原则有哪些？按不同的分类原则各可以分为哪些类型？ （1） 商务控制方：企业对企业（B to B）,企业对消费者（B to C），消费者对消费者（C to C），政府对民众（G to C），企业对政府机构（B to G） （2） 商品特征：无形电子商务模式（网上订阅模式，付费浏览模式，广告支付模式，网上赠与模式），有形电子商务模式（批发电子商务模式，网上直销，网上拍卖） （3） 传统商务的交易流程：支持交易前，支持交易过程中的系统，支持交易后的系统 2、（1）B to B电子商务模式：是以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B to B是电子商务活动的主流，也是企业应对激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要途径。（2）B to C电子商务模式：是指企业与消费者之间通过互联网等现代信息技术手段所进行的商务活动。联网在整个交易活动中起着桥梁的作用，它提供了一个虚拟的交易市场。 （3）C to C:是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，让交易者就转让商品进行一对一磋商的商务模式。 4、B to B的基本模式：（1）买方集中模式：也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。卖方发布欲销售的产品信息，吸引买方前来认购（2）卖方集中模式：也成集中采购。它是指一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈与交易。（3）中立的网上交易市场模式：是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场，它提供给买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。 5、B to C模式交易中的角色：（1）消费者：网上商店的服务方式一般采用注册方式，当消费者需要在网上商店购物时，必须首先通过注册为网上商店的用户。消费者根据自己的购物需求查询产品目录，选中商品后，填写购物清单。（2）供应商：在电子商务中为客户提供相应的产品与服务。在电子商务活动中，供应商与客户之间联系的纽带是互联网（3）银行：在电子商务中起着不可替代的货币流通中介的作用。银行最