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自考组织行为学串讲资料（二） 2009-4-10 16:27:29 1、 直接影响活动效果,使活动顺利完成的个性心理特征,称为能力。 2、 美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的霍桑实验,在此基础上创立了人群关系和社会人的理论，为组织行为学的诞生开辟了道路. 人群关系和社会人的理论 3、 菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度 4、领导者究竟要选择哪种领导方式，除了要考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一因素是环境 5、期望理论的提出者是弗鲁姆 6、表扬、奖励员工，并让他们参与管理，这能满足员工的尊重需要 7、马斯洛认为人的最高层次需要是自我实现需要 8、在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为从众行为。 个人智力水平越高，自信心越强，发生从众行为的可能性相对越小。个人智力水平越低，从众行为就越明显。 9、“途径---目标”理论属于领导权变理论，权变理论认为,管理并不存在着一种普遍的适用的最好的或不好的管理方法,一切都必须在外部环境的影响下,以组织的任务,个人和群体的行为特点以及管理者与员工的关系而定.10、在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种以点概面的思想方法，称之为晕轮效应 11、以权力地位为中心的价值观是政治性价值观 12、沟通模式中，信息传递速度最快的是链式 13、属于个性倾向性的因素有哪 14、在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段，叫做冻结15、群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时,由上级主管部门作出裁决,强迫冲突双方执行命令的方法称为权威解决法 16、领导行为四分图列出了刻画领导行为的因素,并被最后归纳为“抓组织”,“关心人” 17、麦克利兰认为, 成就需要的高低对一个人,一个企业,一个国家的发展和成长,起着特别重要的作用. 18、关于激励的双因素理论中, 工资被认为只是保健因素,没有多大的激励作用. 19、当某些人在受到挫折而表现出与自己年龄身份很不相称的幼稚行为,如遇到不如意的事就嚎啕大哭或装病不起来,称为倒退。应付挫折的根本点就是发展建设性行为，减少破坏性行为。 20、性格具有社会意义,有好坏之分,反映了个体对现实的态度和习惯化了的行为方式。而气质不具有社会意义,没有好坏之分。 21、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和意向。 23、对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和维护角色。 24、在激励理论分类中，期望理论属于过程型激励理论。 25、工作满意度与员工流动率之间是负相关的。. 26、一个组织内聚力越高，不一定就越能提高生产率。 27、自我管理型团队的成员一般学习了广泛的相关技能，这使得他们能够顺利地从一个领域转移到另一个领域。 28、从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。 29、在马路上围观车祸的一群人不是群体。 30、矩阵制组织形式打破了传统的一个工作人员只接受一个部门领导的管理原则，使企业组织结构形成了一种纵横结合的联系。 31、组织文化的管理方式是以软性管理为主。 32、群体压力主要通过群体规范来维持。 33、工作满意度和员工的生产率之间关系复杂。 34、决策太快可能产生不利后果时，采用异质结构的群体更好。 35、直线职能制是一种适合中小企业采用的企业组织结构形式。 大题 1、塔克曼认为，群体发展要经过哪些阶段？ 答：群体发展要经过四个阶段：第一阶段是形成阶段；二是风暴阶段；三是正常化阶段；四是发挥作为阶段。 2、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有哪些？ 答：对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要 3、行为改造型激励理论有哪些？ 答：强化理论、归因理论和轨迹控制、挫折理论。 4、群体决策的方法有哪些？ 答：头脑风暴法、德尔菲法、提喻法、法案前提分析法、非交往型程序化决策术。 5、什么是个性？个性非倾向性心理特征主要包括哪些？个性倾向性心理特包括哪些？ 答：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性非倾向性心理特征主要包括气质、能力和性格。个性倾向性心理特包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想和世界观等。 6、领导者行为理论有哪些？ 答：专制、民主和放任自流领导方式；领导的连续统一体；管理系统理论；两维理论。 7、领导者职位权力有哪些？个人权力有哪些？ 答：领导者职位权力有惩罚权、奖赏权、合法权。个人权利有模范权、专长权。 8、群体决策的方式有哪些？ 答：缺少反应、独裁原则、少数原则、多数原则、完全一致原则、基本一致原则。 9、什么是团队？，什么是多功能团队？ 答：团队是由少数为达