ch4行銷資訊系統與研究.pptVIP

第4章行銷資訊系統與研究 學習目標 介紹行銷資訊系統與行銷研究的意義 介紹行銷訊系統與行銷研究的目的與效益 如何完成行銷資訊系統 行銷資訊系統 行銷資訊系統 marketing information system MIS 是指「可以產生、收集、分類、分析、儲存、與傳送，同時提供正確且及時的資訊給行銷人員的組織性結構」大致可分為四大子系統：一、內部記錄系統，二、行銷情報系統，三、行銷決策支援系統，四、行銷研究。不管以上四項中哪一項系統都需運用到資料庫 data base ，將資料分類整理及儲存，並且可以隨時在電腦檔案中更新與重複使用。 圖4.1 行銷資訊系統的構成 行銷研究的程序 一個有效率的行銷研究必須包括六個步驟，可參考圖4.2。 行銷研究的程序 步驟一：界定問題與研究目標 1.是否競爭者以低價影響公司新產品銷售？ 2.是否因廣告已結束，消費者無法再次得知新產品資訊？ 3.是否通路設計有問題？ 4.是否新產品只有一些潛在問題？ 行銷研究的程序 步驟二：擬定研究計畫 首先研究計畫的設計過程中，必須先決定：1.資料來源，2.研究方法，3.研究工具，4.抽樣計畫，5.接觸方法等決策 步驟三：蒐集資訊 步驟四：分析資訊 步驟五：陳述研究發現 步驟六：制定決策 資訊蒐集及研究分析 所有行銷活動的前置作業就是蒐集次級資料、初級資料。次級資料 secondary data 主要是為了研究目的而蒐集的現有資料，行銷人員可先由公司內部的資料庫做起，同時大量蒐集外部資訊。初級資料 primary data 的收集是需要一些蒐集方法，主要包括 1 觀察研究法 2 調查研究法 3 實驗研究法 觀察研究法 observational research ： 是以觀察相關人員、行動及狀況來蒐集初級資料。 調查研究法 survey research ： 是適合用來收集敘述性資訊的方法，且廣泛運用在收擊初級資料上，調查研究法最大的優點是具有彈性，可在許多不同狀況下得到不同的資訊。 3 實驗研究法 experimental research ： 此方法包括挑選適合目標的受測群體，給予不同的處理方式，控制無關的因素，並檢查群體間反映的差異。 本章問題： 1.請同學分組做以下公司的行銷研究，並依照六個步驟來分配工具與執行。 A.漢堡王 B.摩斯漢堡 2.你認為行銷研究最困難之處在哪裡？ 3.可否收集目前台灣的行銷研究機構？ 4.可否上網尋找各種不同的資訊提供組織。 5.你認為研究方法的選擇影響行銷結果程度為何？ * 結束放映 * 結束放映 目錄 *