高速公路绿色通收费员培训.docVIP

高速公路收费员防逃费、计重收费培训 撰写 广东广凌计算机科技股份有限公司 版本 第一版 日期 2015年月 概述 1 第一：加强宣传工作 2 第二：加强业务培训 2 第三：收费技巧培训 3 第四：辅助相关行动 3 第五：规范操作程序 4 附：E学云海在线学习培训平台简介 4 平台价值 5 平台所具特点 5 第一：加强宣传工作 政策的实施不仅仅需要靠监督，在前期时候的宣传工作是否做到位。收费人员可以当司机在收费窗口填写绿通车辆免费申请表时，收费员可以礼貌地询问司机：是不是装载的绿通产品、是不是合法装载、有没有混装等等问题，然后再告知司机假冒绿通被查处的严重后果，一定程度上让部分心存侥幸心理的司机意识到错误，主动缴纳通行费。 第二：加强业务培训 无论在什么时候，业务技能水平都是必须过关。这样从节省时间以及操作流程上才能够达标，也才能真正完成收费工作。把握“绿通”免费政策，在绿通查验过程中，收费人员要严格按照政策和文件要求执行查验工作，要熟悉免费产品范围、计重免费标准、装载量免费标准和绿通操作流程，以快速准确识别、查验和放行绿通车辆，保持车道通畅。 第三：收费技巧培训 无论是哪一份工作都有其工作的技巧和方法，掌握好了相关技巧和方法不仅可以事半功倍，更重要的是也能让自己更加轻松更加有成就感。收费员可以通过E学云海在线学习平台互相交流自身所发现的方法或技巧。以便更准确