质际量管理试题200801.docVIP

中央电大质量管理试题 一、概念（每题3分，共15分） 1．质量方针 2．排列图5．全面质量管理 二、多项选择题（每小题分，共10分） 　　A.B. 质量损失函数；C. 信噪比；D质量螺旋.；E. 三次设计 2．质量改进的环境的要求有(　　)。A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为 B.应具体制定企业、质量改进目标C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可E.应对企业全体成员进行教育和培训 全面质量管理的基础工作包括 （ ） 　　A.标准化计量工作B.系列化工作C.质量信息工作D.质量教育工作E.质量责任制 间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引申和扩展，它涉及到制造和销售过程以外的企业活动，以及企业完毕的有关活动。这方面的质量成本包括(　　)。A.无形的质量成本B.使用质量成本C.供应商质量成本D.设备质量成本E.内部故障成本 5．质量体系文件主要包括()。A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录E.规范 三、简答（每题7分，共35分） 1．简述产品质量特性的构成。 2．参数设计与容差设计的目的 3．抽样检验的优点，及适用条件 4．质量成本的构成 5．说明下图（图1）的意义 图1 四、论述（每题20分