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电力营销管理信息系统的构建与应用 　　【摘 要】文章介绍了电力营销管理信息系统的建设目标，电力营销管理系统的主要特点和应用技术，并简要介绍了电力营销管理系统的功能和主要的子系统。 　　【关键词】电力营销：管理信息：系统 　　引言 　　面对市场经济的发展和其它能源的激烈竞争，电力市场的供需关系发生了巨大变化。供电企业的可持续发展，对电力营销管理信息系统提出了越来越高的要求。利用先进的计算机技术，实现电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销系统创新发展的重要支持手段。 　　1 电力营销管理信息系统的目标 　　电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。 　　客户服务层：为客户提供高效、便捷和优质的服务，树立电力企业的良好服务形象，为电力企业赢得市场竞争优势。 　　营销业务层：电力营销业务管理需从方便用户，提高服务质量出发，按一口对外，内部一环扣一环，事事有期限、有监督、有检查、提高工作效率的原则，健全电力营销业务管理规范化的管理体系，将营销业务信息流按照标准化、规范化、科学化的管理原则，对电力营销业务实现快捷、准确的处理。 　　2 电力营销管理信息系统的特点和需求 　　2.1 特点 　　电力营销系统的职责是为客户提供优质服务，对营销业务进行处理和控制，为领导层提供管理和决策的支持信息。电力营销系统具有两个明显的特点。 　　（1）计算量大：主要指电量、电费管理。因客户数量大、电价分类多、计算参数多，所以计算工作量比较大，因而对计算机硬件资源要求比较高。 　　（2）重复应用多：一个城市或一个地区有多个供电所，各供电所的职能和工作内容又是相同的。因而相同的应用软件，需要多个供电所同时使用。 　　2.2 需求 　　根据供电公司《电力营销管理信息系统设计规范》、电力营销管理创新发展的需要、及信息技术的发展趋势，电力营销管理信息系统通常的需求包括： 　　技术条件：实现高度集中的管理；实现三层应用结构；对网络带宽不能有太苛刻的要求。 　　应用条件：系统性能价格比要高；系统安全性良好；系统可管理性要强。 　　3 ASP应用模式及其优势 　　实现上述要求的技术方法，经择优比较，ASP应用模式是一种最佳选择，是最适合于广域网环境的集中应用模式。ASP （ApplicationServiceProvider应用服务提供者）应用模式，是完全基于服务器的高效的网络计算技术。在应用服务平台支持下，运行在应用服务器上的应用软件，成为一个多用户系统，为客户端提供并发服务。服务器运行程序的逻辑执行，客户端完成应用表示，网络上只传输键盘信息、鼠标点击和屏幕显示的更新内容，因而运行性能和网络带宽无关。 　　ASP应用模式是客户端/应用服务器/数据服务器三层应用结构。全部数据集中存储在数据服务器，所有应用程序集中运行在应用服务器，因而对电量、电费计算来说，感到比本地运行速度要快。整个系统的管理工作主要集中在管理信息中心。因而，实现了真正的应用集中、数据集中、管理集中。每个客户端只占用少量的带宽，装有无线网卡的笔记本电脑及手机，都能通过GSM移动电话网以拨号方式实现高效网络计算。客户端可以成为真正的瘦客户，低档PC机或智能终端都能正常运行。 　　4 系统应用的主要技术 　　4.1 大数据量处理 　　系统的业务数据量很大，如何保证系统有良好的实时响应性能成为比较突出的问题。在整体数据设计时，需要做相应的优化设计；在程序代码编码和系统操作习惯上，也要进行针对性的设计。例如：进行大数据量查询时，数据分包传送，系统操作人员感觉不到数据的中断，也不用长时间等待，系统资源和网络资源的占用也不大。 　　4.2 安全策略 　　系统的操作人员会分散在局域网、城域网中，这样要求数据中心对系统的应用操作权限，要进行多级别的分配和控制。电力营销系统可以对客户提供跨越城区的服务，即用电客户可以到供电局下面的任何一个营业点办理业务申请或缴纳电费，但实际的业务处理，要由客户所在区域的现场供电服务部门来进行，业务办理权限和数据的控制权限将是跨越供电行政区域和单位的。系统安全策略的制定既能满足功能、数据地灵活分配，又要保障跨越区域业务处理时数据的安全。 　　4.3 灵活的可定制功能 　　为了适应不同区域系统使用单位的业务处理差异，为每个操作人员定制个性化的应用系统，系统设计与开发过程中，需要全面贯彻了面向对象的思想，提供了多种开放的可定制界面。 　　5 电力营销管理信息系统功能 　　5.1 业扩管理子系统 　　业扩报装管理子系统是整个用电营业无笔化计算机管理信息系统的窗口。系统主要功能包括业务流程的录入和生成、用户报装档案信息管理、用户运行