移动梦网合作SP用度考核办法.docVIP

移动梦网SP短信业务信用积分 管理办法 （V1.0版） 中国移动通信有限公司 二○○六年一月 目 录 第一章 概述 3 一、 适用范围 3 二、 解释修订权 3 第二章 总体原则 4 第三章 短信业务信用积分管理机制 4 第四章 违约减分办法 5 一、 业务违约性质 5 二、 违约性质系数 7 三、 违约减分计算方法 9 第五章 投诉考核减分办法 11 一、 考核的目的 11 二、 对SP的分类 11 三、 考核数据说明 11 四、 考核指标 12 五、 考核流程 12 六、 核对流程 13 第六章 履约情况减分办法 13 第七章 信用积分应用 14 一、 信用积分应用 14 二、 信用积分处理措施汇总 15 三、 信用积分处理措施说明 15 四、 信用积分处理措施的实施 15  概述 为维护移动梦网短信业务市场秩序、提高移动梦网短信业务质量、激励移动梦网短信业务合作伙伴诚信经营、促进移动梦网短信业务增长，中国移动通信有限公司特制定“移动梦网SP短信业务信用积分管理办法”（以下简称“本办法”）。 本办法是对移动梦网短信业务服务提供商（以下简称“SP”）运营管理方面的细化和补充，在《移动梦网SP合作管理办法――短信分册》的原则指导下，就短信SP在运营过程中的诚信经营程度进行评价，并逐步实现差异化管理。 本办法如与此前的短信业务合作相关管