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管理学 MANAGEMENT （G-182） 哈罗德·孔茨/海因茨·维克里 Harold koontz / Heinz Weihrich 著 郝国华 金慰祖 葛昌权 等译 本书根据美国McGraw-hill,Inc.1988年版译出 经济科学出版社出版，1995年10月第三次印刷 序言：管理知识是按照计划、组织、人事、领导和控制等5种职能分类的。 第一篇：包括管理理论和实践的基础、管理学说的主要创新，以及管理分析的方式。 第二至六篇：重点放在计划、组织、人事、领导和控制等管理职能上面。 第七篇：讨论国内和国际环境的挑战，其中不仅包括比较管理和国际管理，而且还包括社会责任和道德。 管理学理论和管理科学的基础 管理学：科学、理论和实践 一、定义 管理就是设计和保持一中良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。 作为担任主管人员的人都要执行管理职能，即计划、组织、人事、领导和控制。 管理适用于任何一个组织。 管理适用于各级组织的主管人员。 主管人员的目标都是一样的：要创造盈余。 管理关系到生产率，意指效益（effectiveness）和效率。 二、管理的宗旨——促进协调 管理是一切组织的基础 主管人员不仅必须在一个组织内的各部门的内部环境里开展管理活动，而且还必须面对一个企业的外部环境。即一个主管人员要懂得影响他们经营领域的很多外部因素——经济的、技术的、社会的、政治的和道德的，否则就不能很好的完成他们的任务。 管理工作适用于各种大小组织、盈利的和非盈利的企事业、制造业以及服务业。（所有组织指企业和非企业组织，因此“企事业”（enterprise）这一术语指企业、政府机构、医院、大学和其他组织而言。） 经理 managers 、总经理（executives）、管理人员（administrators）、监督人员（supervisors） 高层经理用在计划和组织工作上的时间要比低层经理的多，领导工作占了基层管理人员很多时间。 《追求卓越》的作者彼得斯和沃特曼鉴定的最佳企业的8个特征：面向行动了解顾客的需要促进管理的独立性和企业家精神通过密切注意企业工作人员的需要提高生产率一公司哲学为分发的动力，这种哲学常以领导人的价值观为基础集中力量经营他们最擅长的专业组织结构简单，工作人员精简按照适宜程度集中与分散并举 三、管理的目的——谋取利润 主管人员要创造一种环境，在这个环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，能够完成集体的目标。 生产率、效益、效率： 主管人员的任务是以有效益和高效率的方式把投入转变为产出。 管理是科学还是艺术？ 四、管理理论的作用 在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段，对重要的有关的管理知识是进行分类。如成果授权原则、权责一致原则、统一指挥的原则。 管理技术主要是做事的方法，使完成某项成果的方法。如编织预算、成本会计、网络计划；如控制技术中的计划评估和审查技术（Program Evaluation and Review Technique,简称PERT）、关键路径法（Critical Path Method,简称CPM）、投资收益率控制，各种组织发展技术以及目标管理等。 论功付酬（pay for performance）、充实下层（demassing）、幻想家（intrapreneur） 信息交流系统贯穿管理的方方面面，并将各种管理职能结合起来，同时又把企事业和外界环境联结起来。 五、管理的职能 1、计划 编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行动。计划是从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。因此计划的突出意思，不仅仅是指引进新的事物，而且也指合乎情理和行之有效的措施。有了计划就能将不是现实的事物变成现实。 2、组织 组织工作是管理工作的一部分，这部分工作旨在建立一个经过策划的角色结构，分配给机构中的每一个成员。组织结构的宗旨是为了创造一种促使人们完成任务的环境。它是一种管理手段，而不是目的。 3、人事 人事工作就是给组织结构设置的编织、配备人员和保持满员。通过各种方法是人员能够高效益和高效率的完成任务。 4、领导 领导工作对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标作出贡献。主要涉及管理工作的群众关系方面，即他们的要求和态度、他们个人的表现和在集体中的表现。 控制 控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划要求。控制工作按照目标和计划表评定工作人员的业绩，找出消极偏差所在之处，采取措施加以改正，从而确保计划完成。一般来讲，控制工作和衡量工作成绩有关。 六、管理工作的核心——协调 第2章 管理思想的发展和管理分析的模式 弗雷德里克·泰罗和科学管理 1、弗雷德里克·泰罗（1872——1915），被公认为“科学管理之父”。一生中最关心的事情是提高生产效率，这部但要降