《商务智能》第14章new.docVIP

第4篇 未来展望 第14章 电子商务智能系统的未来 预测是很难的，预测未来更是如此。 ——约吉贝拉.1 身边的电子商务智能 首先，未来我们将看到，人们每天利用电子商务智能系统来处理日常事务。 14.1.1 工作中的电子商务智能 在工作中，我们将继续使用电子商务智能系统来处理重要的事务，比如销售跟踪、质量保证或者财务问题。我们也将开始为更加平凡庸俗的目的而使用它——比如，分析在我们的401（k）退休计划里的财产分配方案，为在过去的6个月时间里我们共招了多少员工制定一个报告。一眼就可以看出来，我们将能够用它来核查我们的工资、奖金、红包、员工股利，并且为我们所有的员工预测自己股票的价值。 简单地说，我们认为，为获取在工作中所需要的任何信息，我们都必须使用电子商务智能系统。使用电子智能工具，上面所列举的例子大多数都可以很容易操作。很多事情我们今天也在做，但是只是在纸张上操作（比如，制定平均补偿表等）。现在这些工作一般还不是用电子商务智能系统完成的，因为这些工作还不能列为企业的头等大事，不能跟营业收入追踪系统、销售人员信息系统、客户管理外网等事项相提并论。尽管如此，但是在上面的例子中，还是存在明显的商业机会。在未来的3~5年中，很多公司将开始使用电子商务智能系统来追踪工作所需要的任何信息。 为了避免过分乐观，我们不应该忘记，虽然我们在软件领域已经取得了令人难以置信的进步；但是