石油化工有限公司客户关系管理系统的设计与实现论文--本科毕业论文.docVIP

大连东软信息学院 毕业设计（论文） 系 所： 信管系 专 业 企管11103 学生姓名 学生学号： 指导教师 导师1 导师职称： 导师1职称 导师1职称 完成日期： 2014年 04月 10日 大连东软信息学院 Dalian Neusoft University of Information 辽宁石油化工有限公司客户关系管理系统的 设计与实现摘 要 Visual Basic6.0环境下采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个管理信息系统的过程。通过分析公司客户人工管理的不足，创建了一套行之有效的计算机管理客户的方案。文章介绍了客户管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统实现部分说明了几个主要模块的算法，并附带了一些主要的窗口和程序。本系统界面友好，操作简单，比较实用。 本系统能供公司更好的把握客户的信息，了解客户要求，通过调整产品定位，提高售后服务等措施使得客户得到最大的满足，从而使得公司获得最大的经济效益，促进社会经济的发展。 关键词: 客户关系，管理系统,数据库 Design and implementation of Liaoning Petrochemical Co., Ltd. Customer Relationship Man