海航退票规定来回程.docVIP

广州营业部国内销售业务通告 国内业务提示（TS10010） 2010年3月2日 关于下发调整来回程产品变更、退票规定的 通 知 根据近期一线反映的来回程产品变更升舱、退票规定的问题，特别是来回程产品客票已部分使用时的变更升舱补差办法以及退票手续费收取办法描述不清晰，造成各销售单位对此规定的理解不统一，时而出现财务无法平账。为便于一线操作，规范操作规定，经我司研究决定，予以下发。具体调整如下： 变更： 来回程产品客票已部分使用时：有同等舱位可以免费变更，如因特殊情况需要换开新票时，请售票员将新客票的价格按照原客票的销售价格进行手工修改；如无同等舱位，办理升舱补差手续，取消未使用航段，重新订座，按照新订舱位对应价格与原订舱位实付价格（原票面显示的优惠价格）差额收取差额票款，不收取变更费。 例：旅客10年3月20日购买了10年3月24日NGB-PEK，10年3月28日PEK-NGB的来回程产品，NGB-PEK、H舱，PEK-NGB、K舱，10年3月26日到达北京后申请改为3月29日返回宁波，且无同等舱位。原票面总价为2030元（含税款），不含税票面价1830元，NGB-PEK票面价为940元，PEK-NGB票面价为890元。 差额计算： 由于没有同等舱位需要按升舱处理，根据当时舱位开放情况，假设B舱可以订座。 差额计算 B舱价格1060元-（PEK-NGB）票面价890元 170