第2章旅行社的基础知识.pptVIP

第二章 旅行社的基础知识 第一节 旅行社的概念和性质 一、旅行社的概念 （一）国外关于旅行社的定义 世界旅游组织： 欧洲： 日本： （二）我国关于旅行社的定义 我国：2009年国务院颁布的《旅行社条例》规定，旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 台湾地区：旅行业是指为旅客代办出国及签证手续，或安排观光旅客旅游、食宿及提供有关服务而收取报酬的事业。 关于旅行社定义的拓展：购买、开发旅游供应商的产品，借此为旅游者实现安全、舒适和便利的空间移动提供服务的企业。 如携程网。 二、旅行社的性质 营利性 为什么有些旅行社亏损还不退出市场？ 服务性 中介性：非生产性 改变旅游产品的购销方式，有效地节约了旅游交易费用，提高了旅游者的旅游体验价值。 第二节 旅行社的业务、职能及其作用 二、旅行社的基本职能 三、旅行社的地位和作用 1.旅行社的地位 聚集旅游服务供应部门的中心，旅游业发展的龙头 连接旅游者和旅游服务供应部门的纽带 2.旅行社的作用 有利于旅游服务产品的创新和销售 帮助旅游者顺利实现旅游消费愿望 促进旅游目的地经济的发展 增进客源地与目的地人民之间的了解 推动各国和各地区间的科学文化交流 四、旅行社的行业特点 劳动密集性 智力密集性 季节性 关联性 脆弱性 服务性 第三节 旅行