天津事业单位面：逆袭从研读真题开始.docx

HYPERLINK 天津事业单位面试 022天津事业单位面试：逆袭从研读真题开始 【例一】现在推行农村医疗保险，一些村民对村干部不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉。如果这件事由你来处理，你该如何处理？ 【思路分析】 本题考查的是群众信访的接待工作。接待人员遇有群众信访时，要秉公办理，首先安抚 群众的情绪，认真听取群众上访的缘由，并做好记录。对属于本部门职权范围内、当场可以解决的，应当场给予答复;当场无法解决的，要对群众做好解释工作，在法律规定的范围内约定答复期限并及时上报领导。对不属于本部门职权范围的，要认真讲明情况并协助群众联系相关部门。对于本题中不确定的问题，在弄清楚之前不要轻易发表意见。最后，要写成书面报告，并做好善后工作。 【参考答案】 信访工作是联通群众和政府的桥梁，是人民群众合法表达其利益诉求，要求解决危害其 利益的行为的重要途径。作为接待人员，我会高度重视村民的信访工作，秉公办理，绝不推诿。 第一，我会热情地招待信访村民，安抚他们的情绪，了解村民反映的情况并做好记录，认真向他讲解农村医疗保险的政策，表示政府会认真调查他们反映的情况，给他们一个交代。给定一个期限，待村民情绪稳定后送其离开。 第二，我会将村民反映的情况反馈给领导，组成调查小组，对农村医疗，保险政策的参保率和村干部的行为进行调查，如果确实存在村干部贪污骗钱现象，则要及防上报领导严肃处理。 第三，召开村干部大会，宣传、讲解国家关于推行农村医疗、保险政策的精神指示，创新工作方法，加强参保工作透明度，开通投诉热线，接受群众的监督。并在农村定期组织医疗保险政策宣讲会，提高广大农民的参保意识，把这项惠民政策切实落到实处，让农民分享经济发展的成果。 第四，总结调查结果，向领导做好汇报工作，并将调查情况反馈给信访村民，对他们的监督表示感谢。 【注意事项】 接待信访群众，虽然要秉公办事，及时办理，但也不能盲目听信，群众反映的情况，轻易作出决断。题中反映出来的主要信息有两点:一是群众对农村，医疗保险政策不了解；二是村干部工作信息不透明。群众对村干部的工作不信任、怀疑村干部有贪污骗钱行为，但所交代的信息也仅止于怀疑，并不一定真的存在贪污骗钱行为，考生在理解题目时不能直接将其解读为村干部有贪污骗钱行为。 【例二】学校要接待30名地震灾区小学生两天，由你负责接待工作，你怎么做？ 【思路分析】 计划组织协调题，旨在考查考生的计划能力和组织管理能力。我们需要抓住接待对象的特点。一方面，他们是小学生、处理能力差，需要更多的关怀和照顾；另一方面，他们来自震区，需要给于心理抚慰并了解他们的风俗习惯，努力让震区小学生过得开心、幸福。具体工作按照准备、实施、善后的思路展开，在准备环节和实施环节要多展开思考，展现自己缜密的思维和高度的执行力，给考官留下更深刻的印象。 【参考答案】 一方有难，八方支援。震区的孩子更是寄托着震区人民的殷切希望，需要给予特殊的关怀和照顾。我会高度重视这次接待工作，让震区孩子健康幸福地度过在我校的这两天时间。 第一，我会与震区相关学校、政府部门沟通，核实这30名孩子的姓名、性别、年龄、民族、亲人健康状况，以及具体交通安排等信息，据此制订接待计划并报校领导审批。 第二，我会认真落实接待的准备工作。安排交通路线和接站人员；考虑孩子们的民族特点，落实孩子们的住宿；召开学校师生会议，讲解这次接待工作的重要性，动员全球师生共同关爱震区孩子，为他们创造温馨的环境；选取本校优秀老师，组成心理安慰小组，负责孩子们的心理安慰工作。筹备迎接大会，准备发言稿等资料；扩大宣传，号召本区人民共同关爱震区小学生。 第三，接待期间要做好协调工作，处理突发事件，维护震区小学生的人身安全；与服务人员保持联系，随时了解震区小学生的需要；安排本校学生与震区学生做游戏、表演节目，增进学生之间的交流，建立友谊。 第四，召开欢送大会，进行合影留念；提前安排好返程交通并专人送站，通知相关部门接站，告知交通方式、到达地点及到达时间；财务核算，整理接待资料，向校领导做好汇报工作。 【注意事项】 本题的难点主要在于对接待对象的把握――他们是小学生，同时来自地震灾区。很多考生在回答时只关注了来自地震灾区，忽视了小学生的心理特点，接待时只知片面地给予关怀和照顾，没有站在小学生的角度思考问题。这就提醒考生在面试作答中要贯彻一个原则――已所不欲，勿施于人。 咨询qq:133020998 咨询电话：02227423403 移动电话北洋燕园微信咨询号：chinagwy-byyy 天津公务员考试群：245426087 2015天津公务员面试群天津事业单位考