成都火车票电话票流程图.docVIP

成都96006火车票电话订票流程图（简易订票+普通订票） “简易订票”简明操作流程举例 1.拨通96006电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程； 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号； 3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”； 4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张； 6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码； 7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票； 8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票； 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。 “简易订票”简明操作流程图 “普通订票”简明操作流程举例 拨通96006电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程； 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号； 3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0