前廳部提成方案.doc

PAGE PAGE 2 成都嗨喽酒店有限公司 密级：内部 Chengdu Hi myself Hotels Limited 四川蜀府酒店管理有限公司 备忘录 编号 Sichuan Shu Fu Hotel Management Co.，Ltd. MEMO 部门英文缩写：NO. 201403001 呈To： 毛和亮董事、周国荣总经理 由From： 前厅部贺丽 时Date： 2014年04月05日 事Subject：关于前厅部售散客房提成激励方案 送 Copy： 总经办、人事部 关于前厅部售散客房提成激励方案 前厅部是酒店与顾客交流的第一平台，是对客服务的重要窗口，前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。 一、目的： （1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升； （2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力； （3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。 二、提成奖励对象 前台全体在册人员。 三、激励方案 1、调整思路 保持总的提成收入大致不变，改变提成激励结构，去掉协议客户（包括网络协议和VIP会员）住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。 2、奖励办法 除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”，前台接待处接待自来散客时，经接待人员推广以散客价入住，可获得相应的奖励。 激励方案 说明 情趣单人间：238提2元/间 时尚单人间：268提3元/间 普通单人间：308提4元/间 普通标准间：338提5元/间 豪华单人间：358提6元/间 豪华标准间：358提6元/间 豪华套房：598提10元/间 行政套房：1888提50元/间 1．本案提成时间从凌晨00：00起至凌晨05：00为一段落，其他时间均不计提。 2．凌晨00：00前预定的不在计提之中。 3．会议入住的不在计提之中。 4．酒店接待免费房不在计提之中。 四、操作办法： 1、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核，报总经理批准后，一季度发放一次，提前离职、被酒店开除不得享受提成 2、奖励分配：10%留作前厅部部门活动经费，剩余部分全员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。 3、具体分配方案由前厅部进行统筹安排后并呈报人事部、财务部备案。 4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。 妥否，敬请批示！ 提成房间登记表 入住时间 入住房号 今日房价 提成金额 当班人员 总值班人员 备注