一线班组长实用101230.doc

第一张:正面 第一张反面: 目录 第一部分 一线班组长管理知识和技巧 第一章 一线主管的角色定位 第二章 一线主管一天的工作安排 第三章 一线主管如何称呼员工 第四章 一线主管管理风格的形成：员工四个阶段的关注 第五章 一线主管如何在与员工的情感账户中存款 第六章 一线主管工作中多用正面词语 第七章 一线主管工作改善的时机 第八章 一线主管自我提升的学习方法 第九章 一线主观综合技能提升训练重要知识点 第二部分 HR相关问题处理流程和疑问解答 第一章 HR相关问题处理流程和常见问题解答 第一章:一线主管的角色定位 上级对一线主管的要求： 产品品质 效率 员工要培训 执行力强 责任心强 向心力强 抗压力强 异常反馈 亲和力 应变能力 沟通能力 创新力 安全（人员、产品） 学习能力 成品意识 团队协作 上级临时交办的事项 同级对一线主管的角色 沟通配合 包容理解 协作、互相学习、互相鼓励 信任 互相提醒 相互关心 相互了解 换位思考 互帮互助 相互支持 互相尊重 员工对一线主管的需求 视同仁 公正公平公开 培训机会，技能 尊重员工 协助 关心员工 多肯定 理解信任 激励 敢于担当，晋升机会 提供支持指导建议 自己需要什么： 领导的支持 下属的配合 对工作保持热情 与同事之间良好的沟通 与友邻部门的协作与配合 合理的时间安排 增加自信，掌握做人做事严责 上下级之间双向沟通 第二章:一线主管一天的工作安排 生产制造班长 上班前： 1 提前15分钟到现场了解生产计划，每款机型需要的出货量 2）对班的生产状况，机台状况，品质状况，出货状况，现场产品状况，物料状况及WIP状况交接 3 准备和主持早会：人员出勤状况，生产状况回顾，安排，设备安检，SOP，人员纪律，士气激励 4 了解处理上班次NG品退库状况 5 前一天工作完成状况检讨，并接受上级领导审核 6 当天生产物料状况，产线机型生产安排确认 7）查看邮件，上级主管交办事项确认 8）前后工序生产进度确认 9）现场交接（确认各岗位与对班交接工作） 10）对下属下达当班生产各项目标及注意事项 11）对各岗位人员到岗状况确认，并调配生产重点工序 上班中： 1 确认首件点检表，设备点检表 2 确认人员是否按SOP作业，关注作业品质，关注良率 3 去人每小时产能 4 定时巡线走动式管理：各站别、工位、保证生产顺畅，随时发现异常问题及时处理，上报；确保设备，人员安全 5 生产过程中的异常处理（设备、品质、物料） 6 人员培训（新员工、VMI漏栓超标人员，多能工人员） 7 生产中的7S的落实 8 人员纪律和离岗状况 9 关注工单的生产进度和结单状况 10 前制程与后制程信息沟通，加强联系 11 与QC PE随时联系，了解生产中的问题并及时处理 12 生产中轮班人员安排 13 及时将产线中不良品，成品入库 14 及时跟催物料人员将工单物料领到产线 15 定时确认产线各站消耗品的使用状况，及时领取 16 管制生产过程中消耗材的使用 17 切换机型时，确认物料准备情况，工具准备情况及生产过程中管控 18 根据生产安排和实际生产情况，合理安排人员 19 考勤异常，薪资异常处理 20）上级交办的其他事项的落实，跟进和回报 21）协助QE做实验 下班前： 1 产线WIP盘点—原材、半成品、在制品 2 生产报表统计---原材Sorting报表、产能、品质报表 3 生产设备状况确认—机台、工治具 4 品质异常检讨和当班生产品质的总结、产品检验状况 5 当班上班人员工时确认 6 7S巡检—各车间环境确认，人员工作纪律维护 7 信息反馈---向上级主管汇报、其他信息确认 8 安全确认---水电气、设备保养确认 9）成品交期确认----出货达成状况、成品入库状况 10）下班次材料、辅助用品 11）生产交接---当班生产状况，异常信息、跟踪（设备、产能、物料等） 12）息会 A、当天品质、产能、设备状况总结和汇报 B、新规定、任务的通知 C、人员沟通、鼓励 D、明日生产计划预排汇报（产能目标、品质目标、成本控制、改善目标） E、士气提升鼓励 F、安全宣导---厂内外 13）员工当天绩效考核、汇总 14）向上级报告当天的工作内容 15）准备第二天的早会内容 品保班组长 上班前： 1 工作交接（提前20分钟） 2 主持早会 3 工作分配 4 异常处理（对班异常处理） 5 7S整理 6 上班前对台机确认 7）上级交办事项确认 上班中： 1 按生产需求安排工作 2 跟踪工作的进度 3 追踪现场品质状况 4 即时反馈处理异常 5 完成各项临时任务 6 原材不良确认处理 7 首件确认，设备点检 8 对新进QA员工的指导 9 报表整理 10 按时抽检 11 与客户确认标准定义 12 帮助MFG标准培训 13 现场6S维护